Heb je een vraag voor Albert Heijn en wil je direct de juiste persoon aan de lijn krijgen? Soms is het bedrijf bellen gewoon de snelste manier. Hieronder vind je alle praktische informatie en telefoonnummers die je nodig hebt, overzichtelijk op een rij.
Contact met de klantenservice van Albert Heijn
Voor de meeste vragen, of het nu gaat over een online bestelling, een product in de winkel of je Bonuskaart, kun je terecht bij de algemene klantenservice.
Het klantenservice telefoonnummer van Albert Heijn voor consumenten is 0800-0305. Dit nummer is gratis en bedoeld voor al je dagelijkse vragen.
Openingstijden klantenservice:
- Maandag t/m zaterdag: 08:00 – 23:00 uur
- Zondag: 09:00 – 23:00 uur
Voor de meest actuele informatie kun je altijd het beste de officiële contactpagina van Albert Heijn bekijken.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Slimme beltips om wachttijden te vermijden
Niemand vindt het fijn om lang in de wacht te staan. Gelukkig kun je met slimme timing de klantenservice van Albert Heijn vaak sneller bereiken. Het geheim is om de drukste momenten te vermijden.
De drukste uren zijn meestal rond lunchtijd (tussen 12:00 en 14:00 uur) en net na werktijd (van 16:00 tot 18:00 uur). Op die momenten bellen de meeste mensen, waardoor de wachttijden langer zijn.
Wanneer kun je het beste bellen?
Wil je snel klantenservice bereiken? Probeer dan op de volgende, rustigere momenten te bellen:
- Vroeg in de ochtend: Tussen 09:00 en 10:00 uur is het vaak nog niet zo druk.
- Tussen de pieken door: Ook de uren van 10:00 tot 12:00 uur zijn doorgaans een goede gok.
- Tip: De chat is vaak langer open en kan voor veel vragen een sneller antwoord geven dan de telefoon.
Door op deze momenten te bellen, heb je de grootste kans om direct geholpen te worden. Voor meer algemene tips over hoe je het beste een klantenservice benadert, kun je ons artikel lezen over simpel klantenservice bellen.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Slim navigeren door het keuzemenu
Als je de klantenservice van Albert Heijn belt, kom je eerst in een keuzemenu. Als je goed voorbereid bent, kom je sneller bij de juiste medewerker terecht. Zo'n menu – ook wel een voice response systeem genoemd – helpt om je vraag direct bij de juiste afdeling te krijgen.
De opties in het menu zijn gebaseerd op de meest gestelde vragen. Het helpt dus als je van tevoren weet waar je vraag over gaat.
Zorg dat je deze gegevens bij de hand hebt
Een goede voorbereiding scheelt veel tijd. Zorg dat je de juiste informatie bij de hand hebt, zodat de medewerker je direct kan helpen.
- Vragen over een online bestelling? Houd je ordernummer bij de hand.
- Iets met je Bonuskaart? Zorg dat je het nummer van je kaart weet.
- Een vraag over een specifiek product? Noteer de productnaam en de streepjescode.
Deze kleine stap kan je telefoongesprek een stuk korter maken. Wil je meer weten over hoe bedrijven hun telefonische hulp organiseren? Lees dan verder over een goed voice respons systeem.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Telefoonnummer van een specifieke Albert Heijn-winkel opzoeken
Soms heb je een vraag die alleen een specifieke winkel kan beantwoorden. Bijvoorbeeld over de voorraad van een product, iets wat je bent kwijtgeraakt of de openingstijden op een feestdag. In dat geval kun je het beste direct de winkel bellen. De landelijke klantenservice heeft deze lokale informatie namelijk niet.
Gelukkig heeft Albert Heijn een handige online winkelzoeker. Met 895 winkels in Nederland is het logisch dat lokale vragen het best lokaal beantwoord worden. Zo word je sneller geholpen. Wil je meer weten over de omvang van Albert Heijn? Neem dan een kijkje op hun Feiten en Cijfers pagina.
Zo vind je het nummer in 3 simpele stappen
Het telefoonnummer van jouw lokale filiaal vind je heel makkelijk:
- Open de AH Winkelzoeker: Ga naar de officiële 'Winkels'-pagina van Albert Heijn.
- Vind je winkel: Vul je postcode, plaats of straatnaam in.
- Noteer de gegevens: Klik op de juiste winkel. Je ziet nu direct alle details, zoals het adres, de openingstijden en het telefoonnummer.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Andere manieren om contact op te nemen met Albert Heijn
Soms komt bellen even niet uit, of is er een snellere manier om een antwoord te krijgen. Gelukkig heeft Albert Heijn meerdere opties waarmee je vaak snel geholpen wordt, zeker bij eenvoudige vragen.
- Live chat: Deze vind je in de AH-app of op de website. De openingstijden zijn vaak ruimer en je hoeft niet in de wacht te staan.
- Social media: Stuur een bericht via X (voorheen Twitter) of Facebook. Het webcareteam reageert meestal snel.
- Online FAQ: Op de online FAQ-pagina van AH staan de antwoorden op de meest gestelde vragen al voor je klaar.
Twijfel je nog steeds wat de beste aanpak is? In ons artikel over de afweging tussen bellen of schrijven naar de klantenservice helpen we je de juiste keuze te maken.
Bel klantenservice via 035-2046666.
De juiste nummers voor pers en zakelijke vragen
Het algemene klantenservicenummer is bedoeld voor klanten. Heb je een persvraag of wil je zakelijk contact opnemen met Albert Heijn? Dan zijn daar aparte telefoonnummers voor. Zo kom je direct bij de juiste specialist terecht.
Met wekelijks meer dan 60 miljoen contactmomenten is het logisch dat Albert Heijn de informatiestromen goed wil scheiden. De belangrijkste nummers zijn:
- Pers en media: Bel 088-6592020 voor alle mediavragen.
- Zakelijke partners: Voor samenwerkingen bel je 088-6599111. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur.
Deze nummers zijn dus niet voor vragen over je boodschappen. Daarvoor gebruik je het gewone klantenservicenummer. Voor meer informatie kun je de contactpagina voor de pers bezoeken.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Nog vragen over contact met Albert Heijn? Hier vind je de antwoorden
Blijf je na het lezen van deze gids toch nog met een vraag zitten? Hieronder vind je korte antwoorden op de meest gestelde vragen over het Albert Heijn telefoonnummer en de klantenservice.
Wat kost het bellen naar de Albert Heijn klantenservice?
Bellen naar het algemene klantenservice telefoonnummer (0800-0305) is helemaal gratis. Dit geldt voor zowel vaste als mobiele telefoons in Nederland.
Wat als de wachttijd aan de telefoon te lang is?
Als het te druk is, kun je het beste een ander contactkanaal proberen. Via de live chat op de website of in de AH-app ben je vaak sneller aan de beurt. Je kunt ook eerst de online veelgestelde vragen bekijken; de kans is groot dat je antwoord er al tussen staat.
Hoe kan ik het beste een klacht indienen?
De snelste manier om een klacht door te geven is via het algemene telefoonnummer. Een goede voorbereiding helpt. Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt voordat je belt:
- De precieze naam van het product
- De houdbaarheidsdatum
- Je kassabon of online ordernummer
Een medewerker neemt je klacht meteen in behandeling en zoekt samen met jou naar een oplossing.
Bel klantenservice via 035-2046666.