Veel mensen hebben een hekel aan een keuzemenu als ze de klantenservice van een bedrijf bellen. Maar als u dit systeem goed inricht kan het zeker helpen de binnenkomende telefoontjes goed te stroomlijnen. Het is dan ook belangrijk om hier goed over na te denken. Maak voordat u berichten gaat inspreken een schema van de berichten zodat u weet waar een beller terechtkomt als hij een bepaalde keuze maakt. Geef ook altijd de mogelijkheid om de opties nogmaals te beluisteren en zorg ervoor dat iemand die geen keuze maakt automatisch met een medewerker wordt doorverbonden.
