Wilt u direct de klantenservice van Brabant Water bellen? Afhankelijk van uw vraag zijn er verschillende manieren om ze te bereiken. Voor algemene vragen kunt u bellen of een online formulier gebruiken. Voor spoedgevallen zoals een lekkage of storing is er een speciaal storingsnummer dat dag en nacht bereikbaar is. Snel klantenservice bereiken doet u met de juiste informatie bij de hand.
Alle contactmogelijkheden van Brabant Water op een rij
Om u tijd te besparen, hebben we hier alle contactinformatie overzichtelijk voor u op een rij gezet. Zo vindt u direct het juiste kanaal voor uw vraag, van openingstijden tot de beste manier om contact op te nemen.
Voor een vraag over uw rekening gelden andere contactopties dan voor een acute waterstoring. De algemene klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:00 uur. Voor dringende storingen is er een aparte lijn die 24/7 beschikbaar is.
Of u nu een medewerker wilt spreken, online iets wilt regelen of een waterstoring wilt melden, dit zijn de belangrijkste opties:
- Telefonisch contact: Ideaal voor een direct antwoord op vragen over uw contract, verhuizing of factuur.
- Storingsdienst: Alleen voor noodgevallen die niet kunnen wachten, zoals een leidingbreuk.
- Online contactformulier: Een handige optie voor niet-dringende vragen.
Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende contactmethoden.
Contactmethoden Brabant Water Klantenservice
| Contactmethode | Telefoonnummer / Link | Openingstijden | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Algemene klantenservice | 073 683 80 00 | Werkdagen: 08:00 – 17:00 uur | Vragen over facturen, contract, verhuizing, meterstanden |
| Storingsnummer | 073 683 80 00 (keuzemenu) | 24 uur per dag, 7 dagen per week | Melden van storingen, lekkages, geen water |
| Online contactformulier | Contactpagina Brabant Water | Altijd beschikbaar | Algemene vragen, opmerkingen, administratieve zaken |
| Mijn Brabant Water | Inloggen Mijn Brabant Water | Altijd beschikbaar | Zelf zaken regelen: meterstanden doorgeven, gegevens wijzigen |
Kies de methode die het beste past bij uw vraag. Voor de meeste administratieve zaken is inloggen op 'Mijn Brabant Water' vaak de snelste oplossing. Wilt u direct iemand spreken? Dan kunt u het beste het bedrijf bellen.
Het juiste klantenservice telefoonnummer kiezen
Niet elke vraag is even dringend. Daarom maakt Brabant Water onderscheid tussen algemene vragen en storingen. Door meteen het juiste nummer te bellen, komt u direct bij de juiste persoon terecht en houdt u de lijnen vrij voor noodgevallen.
Wanneer belt u de algemene klantenservice?
Voor alle administratieve en algemene vragen kunt u terecht bij het reguliere klantenservice telefoonnummer. Denk hierbij aan zaken die niet direct spoed hebben.
Een paar voorbeelden:
- Vragen over uw jaarafrekening of het aanpassen van uw voorschot.
- Het doorgeven van een verhuizing.
- Uw persoonlijke gegevens wijzigen.
- Informatie over uw wateraansluiting.
Wanneer belt u de storingsdienst?
Voor spoed is er een speciaal storingsnummer dat 24/7 bereikbaar is. Bel dit nummer direct in de volgende situaties:
- Een lekkage in de waterleiding (binnen of buiten).
- Er komt plotseling bruin water uit de kraan.
- De waterdruk is volledig weggevallen.
Deze werkwijze, met een aparte lijn voor storingen, zorgt voor een snelle afhandeling. Dit is een gangbare aanpak, die u ook terugziet bij de Vitens klantenservice per telefoon.
Wilt u direct de klantenservice van Brabant Water bellen voor een niet-dringende vraag? Gebruik dan 035-2046666.
Slimme tips om snel klantenservice te bereiken
Niemand wil lang wachten. Met een beetje voorbereiding zorgt u ervoor dat uw vraag aan de klantenservice van Brabant Water snel wordt afgehandeld. Zo bespaart u tijd.
Een goede voorbereiding is het halve werk. Zorg dat u de juiste gegevens bij de hand hebt voordat u de telefoon pakt.
Drie handige tips
Om de wachttijd te beperken en uw gesprek zo efficiënt mogelijk te maken, kunt u het volgende doen:
- Tip 1: Kies een rustig belmoment. De drukste momenten zijn vaak op maandagochtend en rond lunchtijd. Probeer later in de middag te bellen voor een kortere wachttijd.
- Tip 2: Leg uw gegevens klaar. Zorg dat u uw klantnummer, postcode en huisnummer bij de hand hebt. De medewerker heeft deze informatie nodig om u snel te helpen.
- Tip 3: Check eerst 'Mijn Brabant Water'. Veel zaken, zoals uw meterstand doorgeven of een verhuizing regelen, doet u het snelst zelf via het online portaal 'Mijn Brabant Water'.
Door deze tips te volgen, wordt contact opnemen een stuk eenvoudiger en sneller.
Wil je toch direct iemand spreken? Bel de klantenservice dan op 035-2046666.
Uw waterrekening en tarieven uitgelegd
Veel telefoontjes naar de Brabant Water klantenservice gaan over de waterrekening. Als u weet hoe uw factuur is opgebouwd, scheelt dat een hoop onduidelijkheid.
Uw rekening bestaat uit een variabel en een vast deel. Het variabele deel hangt af van uw waterverbruik. Het vaste deel, het vastrecht, is een vast jaarlijks bedrag voor het onderhoud van het leidingnetwerk.
Hoe uw rekening is opgebouwd
De tarieven van Brabant Water bepalen wat u betaalt. Momenteel is het drinkwatertarief €1,51 per 1.000 liter en bedraagt het vastrecht €95,75 per jaar. Wanneer deze tarieven wijzigen, kan dat vragen oproepen.
Alles over de actuele tariefopbouw vindt u op de website van Brabant Water.
Uw voorschotbedrag is een schatting van uw jaarkosten. Komt u krap bij kas? Neem dan contact op om een betalingsregeling te treffen. Zelf contact opnemen is hierbij de eerste stap.
Geef altijd zelf uw meterstand door. Dan weet u zeker dat uw jaarafrekening klopt en niet op een schatting is gebaseerd.
Heeft u toch nog vragen over uw rekening? Dan kunt u het beste even bellen.
Neem contact op met de klantenservice via 035-2046666.
Regel het direct zelf online in Mijn Brabant Water
Veel zaken regelt u het snelst zelf online. Via het klantenportaal ‘Mijn Brabant Water’ beheert u alles eenvoudig en wanneer het u uitkomt. Het grote voordeel is dat u niet gebonden bent aan openingstijden; het portaal is 24/7 beschikbaar.
Wat kunt u allemaal zelf regelen?
In Mijn Brabant Water kunt u de meest voorkomende zaken direct zelf afhandelen.
- Meterstanden doorgeven: Voorkom een schatting op de jaarafrekening.
- Facturen inzien: Al uw rekeningen op één plek.
- Voorschotbedrag aanpassen: Pas uw maandelijkse voorschot aan uw verbruik aan.
- Verhuizing doorgeven: Regel de waterzaken voor uw oude en nieuwe woning.
Komt u er online niet uit of spreekt u toch liever een medewerker? Bel dan de klantenservice op 035-2046666.
Een blik op de kwaliteit van de dienstverlening van Brabant Water
De Brabant Water klantenservice bedient 2,6 miljoen klanten in Noord-Brabant. Een goede dienstverlening is daarom essentieel. Brabant Water werkt continu aan het verbeteren van hun service.
De cijfers laten zien dat klanten de selfservice-mogelijkheden hoog waarderen. De tevredenheid scoort gemiddeld een 8,5 tot 8,6 op een schaal van 10. Meer over deze prestatiecijfers lees je in het jaarverslag.
Hoge scores tonen aan dat er constant wordt gewerkt aan een betere klantervaring. Door processen te blijven verbeteren, wordt de service voor iedereen toegankelijker.
Het is altijd verstandig om te onderzoeken hoe de klantenservice functioneert, iets waar Brabant Water duidelijk de vruchten van plukt.
Bel de klantenservice via 035-2046666.
Veelgestelde vragen over contact met Brabant Water
Hieronder vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen over de Brabant Water klantenservice. Zo kunt u direct verder zonder te bellen.
Wat moet ik doen bij een storing buiten kantooruren?
Bij een spoedgeval, zoals een grote lekkage, wilt u direct geholpen worden. De storingslijn van Brabant Water is 24/7 bereikbaar.
Bel direct 073 683 80 00 en kies voor optie 1. Dit nummer is dag en nacht beschikbaar, ook in het weekend en op feestdagen.
Hoe pas ik mijn maandelijkse voorschot aan?
Uw voorschotbedrag aanpassen regelt u het snelst zelf online.
- Ga naar de website en log in op ‘Mijn Brabant Water’.
- Zoek naar uw betaalgegevens of voorschot.
- Volg de stappen om het bedrag aan te passen.
Dit kan op elk moment van de dag, waardoor u de controle houdt.
Waar vind ik mijn klantnummer?
Uw klantnummer is belangrijk voor snelle service. U vindt dit nummer op elke rekening van Brabant Water.
Bent u een rekening kwijt? Geen zorgen. Uw klantnummer staat ook in uw online account op ‘Mijn Brabant Water’.
nummerklantenservice helpt u de juiste contactgegevens te vinden.
Bel klantenservice via 035-2046666.