Zoek je het ing bank klantenservice telefoonnummer? Soms wil je gewoon even snel iemand spreken. Om te voorkomen dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd, is het handig om direct het juiste nummer bij de hand te hebben.
Deze gids geeft je duidelijke en praktische informatie. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste telefoonnummers, openingstijden en slimme tips. Zo kun je de klantenservice snel bereiken en krijg je vlot de juiste medewerker aan de lijn.
Snel de juiste ING-afdeling aan de lijn krijgen
Of je nu een vraag hebt over je betaalrekening, advies nodig hebt voor een hypotheek, of iets wilt regelen voor je bedrijf, ING heeft voor verschillende diensten een apart telefoonnummer. Door direct het specifieke nummer te bellen, bespaar je jezelf wachttijd en kom je sneller bij de juiste persoon terecht.
Hieronder staat een handig overzicht van de belangrijkste telefoonnummers en openingstijden. Zo zie je in één oogopslag welk nummer je moet hebben.
Overzicht ING Klantenservice Telefoonnummers
Deze tabel is een snelle gids met de belangrijkste telefoonnummers en openingstijden van de ING klantenservice.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingstijden |
|---|---|---|
| Particulieren | 020 22 888 88 | Ma t/m vr: 8:00 – 21:00, Za: 9:00 – 17:00 |
| Zakelijk | 020 22 888 22 | Ma t/m vr: 8:00 – 21:00, Za: 9:00 – 17:00 |
| Hypotheken | 020 22 888 88 (kies optie Hypotheek) | Ma t/m vr: 8:00 – 21:00, Za: 9:00 – 17:00 |
| Pas of Creditcard blokkeren (24/7) | +31 20 22 888 00 | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
Met deze nummers kun je de juiste specialisten van de bank bellen. Dat scheelt een hoop tijd en frustratie.
De onderstaande afbeelding laat zien hoe belangrijk bellen nog steeds is voor de miljoenen klanten van de bank.
Zoals je ziet, blijft de telefoon een belangrijk contactmiddel. Wil je meer weten dan alleen de telefoonnummers? Bekijk dan ook onze complete gids over de ING klantenservice voor meer contactopties en handige tips.
Voor algemene vragen kun je de klantenservice ook bereiken via 035-2046666.
Slim door het keuzemenu van ING navigeren
Wanneer je het telefoonnummer van de ING klantenservice belt, krijg je eerst een spraakgestuurd keuzemenu. Dit systeem helpt je om direct naar de juiste afdeling te gaan. De truc is om je vraag kort en duidelijk te formuleren.
Het systeem werkt het best als je duidelijke trefwoorden gebruikt. In plaats van een lang verhaal te vertellen, kun je beter direct zeggen wat je wilt.
Handige trefwoorden voor snelle service
Om de klantenservice snel te bereiken, kun je de volgende trefwoorden gebruiken. Dit helpt je om direct bij de juiste persoon uit te komen.
- "Rekening blokkeren": Belangrijk als je je pas bent verloren of als deze gestolen is.
- "Nieuwe pas aanvragen": Voor als je huidige pas kapot is of bijna verloopt.
- "Hypotheek informatie": Voor al je vragen over een nieuwe of bestaande hypotheek.
- "Medewerker spreken": Dé optie als je vraag ingewikkeld is of niet in een standaardcategorie past.
Begrijpt het systeem je niet? Probeer het dan nog eens met andere woorden. Als het na een paar pogingen nog steeds niet lukt, zeg dan simpelweg "Ik wil een medewerker spreken". Meestal word je dan direct doorverbonden. Je kunt de klantenservice bellen op 035-2046666.
De beste tijden om ING te bellen en wachttijden te vermijden
Niemand wil lang in de wacht staan. Gelukkig kun je met slim plannen de drukte vaak vermijden. Door op het juiste moment te bellen, is de kans groter dat je snel een medewerker aan de lijn krijgt.
Piektijden en rustige momenten bij ING
Net als bij andere bedrijven zijn er bij ING ook drukke momenten. Denk aan maandagochtend, wanneer iedereen na het weekend zijn bankzaken wil regelen, en tijdens de lunchpauze tussen 12:00 en 14:00 uur. Als je vraag geen haast heeft, kun je deze tijden beter vermijden.
Dit zijn de beste tijden om te bellen met minder wachttijd:
- Dinsdag tot en met vrijdag: Vooral in de middag, tussen 14:00 en 17:00 uur.
- Later op de avond: Na 18:00 uur wordt het meestal een stuk rustiger.
- Zaterdagochtend: Dit is vaak een rustig moment om contact op te nemen.
De ervaring leert dat maandag de drukste dag is, terwijl het op zaterdag vaak rustiger is. Een gemiddeld gesprek met ING duurt maar twee minuten, wat laat zien dat ze je efficiënt proberen te helpen. Soms kan een onverwachte storing voor extra drukte zorgen. Check daarom altijd even onze pagina over storingen bij ING voordat je belt.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Goed voorbereid bellen: wat heb je nodig?
Een goede voorbereiding is het halve werk, zeker als je de klantenservice van ING gaat bellen. Als je alles bij de hand hebt, kan een medewerker je veel sneller helpen. Zonder de juiste gegevens is de kans groot dat je niet direct geholpen kunt worden, en dat is zonde van je tijd.
Neem dus even een momentje voordat je het ING Bank klantenservice telefoonnummer belt. Met de juiste spullen bij de hand verloopt het gesprek een stuk soepeler.
Checklist voor een vlot telefoongesprek
Zorg dat je de volgende zaken bij de hand hebt:
- Je rekeningnummer (IBAN): Dit is bijna altijd het eerste wat ze vragen.
- ING Mobiel Bankieren App: Houd je telefoon bij de hand, want vaak moet je via de app je identiteit bevestigen.
- Digipas of mobiele pincode: Voor sommige vragen zijn extra veiligheidscontroles nodig.
- Specifieke details: Gaat je vraag over een betaling of een brief? Schrijf dan het transactienummer op of houd de brief erbij.
Klaar om de bank te bellen? Het nummer van de klantenservice is 035-2046666.
Soms is de ING Bank bellen niet de handigste optie. Gelukkig zijn er genoeg andere manieren om contact op te nemen, afhankelijk van je vraag.
Door het juiste kanaal te kiezen, bespaar je vaak tijd. Voor een snelle vraag is de chat ideaal, terwijl je voor een ingewikkelde kwestie beter een andere route kunt kiezen.
Digitale contactmogelijkheden
Voor de meeste zaken die geen haast hebben, kom je via de digitale kanalen van ING een heel eind. Ze zijn makkelijk te bereiken en perfect voor vragen die geen telefoongesprek nodig hebben.
- Chat via de ING App of de website: Dit is de snelste manier voor korte, algemene vragen. Heb je een vraag over een product of lukt iets niet in de app? Start een chat en je krijgt vaak direct antwoord.
- Social media: Voor een algemene vraag kun je ING ook een bericht sturen via X (voorheen Twitter) of Facebook. Ze reageren daar meestal snel. Let op: deel hier nooit persoonlijke of financiële gegevens.
- E-mail of contactformulier: Moet je documenten meesturen of wil je een complex probleem rustig uitleggen? Dan is een e-mail of het formulier op de website de beste keuze. Het antwoord duurt misschien iets langer, maar je kunt wel je verhaal compleet doen.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Complexe of gevoelige onderwerpen bespreken
Niet elk telefoontje naar de ING Bank klantenservice gaat over een simpele vraag. Soms heb je te maken met een serieuze zaak, zoals een klacht, een vermoeden van fraude, of een privacykwestie. Juist dan is het belangrijk om je verhaal rustig en duidelijk te vertellen.
Probeer de situatie stap voor stap uit te leggen. Een goede tip is om de naam van de medewerker te noteren en op te schrijven wat jullie afspreken. Zorg dat je belangrijke details, zoals datums en transactienummers, bij de hand hebt. Dit helpt de medewerker om je probleem sneller te begrijpen en op te lossen.
De klantenservice is je eerste aanspreekpunt voor dit soort problemen. Een recent voorbeeld laat zien hoe belangrijk een zorgvuldige behandeling is: ING blokkeerde betalingen op basis van niet-Nederlands klinkende namen. Meer details over deze zaak vind je op de website van het College voor de Rechten van de Mens.
Het goed omgaan met dit soort kwesties is essentieel. Lees ook onze tips over hoe je voorkomt dat klantenservice negatief in het nieuws komt.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Veelgestelde vragen over bellen met ING
Heb je een vraag? Bellen is vaak de snelste weg naar een oplossing. Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over telefonisch contact met de ING.
Wat is het algemene telefoonnummer van ING?
Voor particuliere bankzaken bel je naar 020 22 888 88. Zorg dat je je rekeningnummer bij de hand hebt of de ING app geopend hebt, dat scheelt tijd. Bel je voor een zakelijke vraag of je hypotheek? Luister dan goed naar het keuzemenu voor de juiste afdeling.
Wanneer kan ik de klantenservice bereiken?
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Bij spoed, bijvoorbeeld als je pas gestolen is, kun je 24/7 de Alarmlijn bellen via een speciaal noodnummer.
Hoe kom ik snel langs het keuzemenu?
Om het spraakmenu snel te doorlopen, kun je duidelijke, korte trefwoorden gebruiken. Zeg bijvoorbeeld "medewerker spreken" of "pas blokkeren". Als de computerstem je na een paar pogingen niet begrijpt, word je vaak vanzelf doorverbonden. Dit is een handige truc om snel klantenservice te bereiken.
Kost het geld om naar ING te bellen?
Bellen naar het 020-nummer kost alleen de normale belkosten van je eigen provider. ING rekent zelf geen extra kosten. Je betaalt dus gewoon je gebruikelijke tarief.
Bel klantenservice via 035-2046666.