Heb je een vraag voor Lebara en wil je direct iemand spreken? Soms is de klantenservice bellen de snelste en makkelijkste oplossing. In deze gids vind je het juiste telefoonnummer, de openingstijden en praktische tips om snel geholpen te worden, zonder lang te wachten.
Meteen de Lebara klantenservice bellen
Als je snel een antwoord nodig hebt, is het handig om het juiste Lebara klantenservice telefoonnummer bij de hand te hebben. Voor de meeste problemen, zoals een simkaart die niet werkt of een vraag over je bundel, is het bedrijf bellen de meest directe route naar een oplossing.
Telefoonnummer en openingstijden
Het telefoonnummer van de klantenservice is 1200. Dit nummer is gratis als je met je Lebara-nummer belt. De openingstijden zijn:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 18:00 uur
- Zaterdag: 10:00 tot 16:00 uur
- Zondag: Gesloten
Bel je vanaf een ander nummer? Gebruik dan 06 1900 1200. Hiervoor betaal je de gebruikelijke belkosten van je provider.
Tip: Sla het juiste telefoonnummer van de klantenservice op in je contacten. Zo hoef je niet te zoeken als je snel hulp nodig hebt.
Voor een compleet overzicht van alle contactmogelijkheden kun je ook onze uitgebreide gids over het Lebara telefoonnummer en de klantenservice raadplegen.
Slimme trucs om snel de klantenservice te bereiken
Niemand wil onnodig lang in de wacht staan. Gelukkig kun je met slimme timing de wachttijd flink inkorten. Het draait allemaal om het vermijden van de spitsuren, net als op de snelweg.
De beste tijd om de klantenservice te bellen
Je timing kan het verschil maken tussen minutenlang wachten of direct iemand spreken. De drukste momenten zijn vaak makkelijk te omzeilen.
Hier zijn een paar tips die echt werken:
- Bel vroeg: Direct na openingstijd is het vaak rustiger. De kans is groot dat je sneller aan de beurt bent.
- Vermijd de lunchpauze: Tussen 12:00 en 14:00 uur bellen veel mensen. Probeer deze uren te vermijden.
- Bel later op de dag: Na 16:00 uur neemt de drukte vaak af, waardoor je kans om snel geholpen te worden weer toeneemt.
Simpel gezegd, als je buiten de piekuren van 10:00 tot 15:00 uur belt, word je gemiddeld sneller geholpen. Zorg er ook voor dat je je simkaartnummer bij de hand hebt; dat scheelt weer tijd als je eenmaal iemand spreekt.
Een goede voorbereiding is het halve werk. Door op het juiste moment te bellen en je gegevens paraat te hebben, maak je het voor jezelf een stuk makkelijker.
Weten hoe je rustig blijft, kan het hele proces aangenamer maken. Voor meer inzicht hierin kun je onze gids over het voorkomen van irritatie bij bellers in de wachtrij lezen.
Een goede voorbereiding is het halve werk
Niemand vindt het leuk om onnodig lang in de wacht te staan. Een beetje voorbereiding kan je kostbare minuten besparen als je de Lebara klantenservice belt. Zorg dat je niet tijdens het gesprek nog op zoek moet naar allerlei gegevens. Een soepel gesprek begint al voordat je de telefoon pakt.
Neem even een moment om alles te verzamelen. Hoe sneller de medewerker je kan helpen, hoe sneller je vraag is opgelost.
Jouw persoonlijke checklist
Leg de volgende zaken alvast klaar voordat je het nummer intoetst:
- Je 06-nummer: Het mobiele nummer waar het om gaat.
- Het simkaartnummer: Deze reeks cijfers staat op de simkaart zelf.
- Eerdere referentienummers: Als je al eerder contact hebt gehad, helpt een ticket- of referentienummer om de draad direct weer op te pakken.
Tip: door deze gegevens direct door te geven, kan de medewerker meteen jouw dossier erbij pakken. Dit is de snelste manier om direct tot de kern van je vraag te komen.
Denk ook alvast na over hoe je je vraag of probleem zo duidelijk mogelijk kunt uitleggen. Meer handige handvatten vind je in onze 5 tips voor goed klantcontact aan de telefoon.
Los het zelf op: sneller dan bellen
Soms heb je direct een antwoord nodig en wil je niet in de wachtrij staan. Goed nieuws: voor veelvoorkomende vragen over opwaarderen, je internetbundel of voicemail hoef je helemaal niet te bellen. Vaak los je dit soort dingen binnen een paar minuten zelf op.
Zo houd je zelf de controle en bespaar je tijd.
Handige snelcodes voor directe actie
Lebara heeft voor de meest voorkomende zaken een paar handige, directe nummers. Zo omzeil je het keuzemenu en regel je het meteen.
- Voicemail instellen of afluisteren? Bel gratis naar 1233 met je Lebara-nummer.
- Simkaart kwijt of gestolen? Voorkom misbruik en bel direct naar 06 1900 1200 om hem te laten blokkeren.
- Snel opwaarderen? Toets *101*opwaardeercode# en druk op de beltoets.
Wist je dat de meeste vragen gaan over beltegoed en data? Je kunt veel van deze vragen zelf beantwoorden via de MyLebara app of de website. Lees meer over deze interessante klantenservice-inzichten op Lebara.nl.
Door eerst zelf te kijken, help je niet alleen jezelf, maar zorg je er ook voor dat de lijnen vrij blijven voor mensen met complexere problemen. En kom je er zelf écht niet uit, dan is persoonlijk contact natuurlijk de beste stap.
Liever niet bellen? Dit zijn de alternatieven
Soms komt bellen niet uit, of heb je een vraag die geen haast heeft. Gelukkig zijn er meer manieren om de Lebara klantenservice te bereiken.
Voor een snelle, korte vraag is de live chat in de MyLebara app vaak de beste oplossing. Je krijgt daar meestal binnen een paar minuten antwoord van een medewerker. Ideaal om snel klantenservice te bereiken zonder de telefoon te pakken.
Van online formulier tot persoonlijk contact
Heb je een complexere vraag, bijvoorbeeld over een factuur? Dan is het online contactformulier op de website een goede optie. Het duurt meestal een paar werkdagen voordat je antwoord krijgt.
- Live Chat: Via de MyLebara app, voor snelle vragen.
- Contactformulier: Op de website, voor uitgebreide vragen.
- Servicepunt: Bezoek het servicepunt op Nieuwstraat 22 in Leidschendam voor persoonlijk contact.
- Bellen vanuit het buitenland: Gebruik het nummer +31 6 1900 1200.
Alle details over deze alternatieve contactmogelijkheden vind je op de officiële Lebara-pagina.
Veelgestelde vragen over de Lebara klantenservice
Heb je na het lezen van deze gids nog een specifieke vraag? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt. We hebben de meest voorkomende vragen voor je op een rijtje gezet.
Wat kost het bellen en kan het vanuit het buitenland?
Een veelgehoorde vraag is natuurlijk: wat kost het me om te bellen en wat als ik niet in Nederland ben?
- Bellen naar 1200 met je eigen Lebara-simkaart is gratis.
- Bel je vanaf een andere provider naar 06 1900 1200? Dan betaal je het standaard tarief van jouw provider, met een maximum van €0,35 per gesprek.
- Ja, ook vanuit het buitenland kun je de klantenservice bereiken. Gebruik daarvoor het nummer +31 6 1900 1200. Je provider kan hiervoor internationale beltarieven rekenen.
Wat moet ik doen als mijn simkaart gestolen of kwijt is?
Is je telefoon met simkaart weg? Snel handelen is belangrijk om misbruik te voorkomen.
Bel in geval van diefstal of verlies onmiddellijk naar 06 1900 1200. Een medewerker kan je simkaart direct voor je blokkeren, zodat niemand er met jouw nummer en beltegoed vandoor kan gaan.
Wist je dat Lebara recentelijk veel simkaarten heeft moeten blokkeren door een toename in diefstal? Dit had deels te maken met het groeiende aantal reizigers. Meer over de achtergronden van dit nieuws lees je op Lebara.nl.
Bel klantenservice via 035-2046666.