Wilt u de klantenservice van Essent spreken? Dan is het handig om de openingstijden te weten. De medewerkers staan voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag kunt u bellen tussen 09:00 en 13:00 uur. Op zon- en feestdagen is de klantenservice gesloten. Het Essent klantenservice telefoonnummer is 035-2046666.
Actuele openingstijden van de Essent klantenservice
Om te zorgen dat u niet onnodig wacht, is het slim om binnen de openingstijden te bellen. Zo krijgt u direct een medewerker aan de lijn. Lukt het niet om tijdens deze uren te bellen? Geen probleem. Via de online omgeving, Mijn Essent, kunt u veel zaken ook zelf regelen, op ieder moment van de dag.
Hieronder ziet u een duidelijk overzicht van de momenten waarop u de klantenservice kunt bereiken.
| Dag | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag | 09:00 – 18:00 uur |
| Dinsdag | 09:00 – 18:00 uur |
| Woensdag | 09:00 – 18:00 uur |
| Donderdag | 09:00 – 18:00 uur |
| Vrijdag | 09:00 – 18:00 uur |
| Zaterdag | 09:00 – 13:00 uur |
| Zondag | Gesloten |
De tabel maakt duidelijk dat u doordeweeks de meeste kans heeft om iemand te spreken. Op zaterdag zijn de openingstijden korter.
Deze grafiek geeft de bereikbaarheid van de klantenservice visueel weer, zodat u in één oogopslag het verschil ziet.
Zoals u in de afbeelding kunt zien, is Essent op werkdagen het best bereikbaar. De service is op zaterdag beperkter en op zondag is de lijn gesloten. Plan uw telefoontje dus op een doordeweekse dag voor de beste kans om snel iemand te spreken.
Het bedrijf bellen kan via het telefoonnummer 035-2046666.
Alle contactmogelijkheden met Essent op een rij
Wilt u contact opnemen met Essent? U kunt kiezen uit verschillende manieren. Bellen is vaak de snelste methode. Voor particuliere klanten is het Essent klantenservice telefoonnummer 035-2046666. Voor dit nummer gelden de gebruikelijke belkosten. Heeft uw vraag geen haast, dan zijn er gelukkig ook andere manieren om snel klantenservice te bereiken.
Andere contactopties
Naast de telefoon biedt Essent een paar handige alternatieven. Zo hoeft u niet onnodig in de wacht te staan.
- Online chat: Handig voor een korte, simpele vraag die snel beantwoord kan worden.
- Mijn Essent: Veel zaken regelt u eenvoudig zelf in uw persoonlijke online omgeving. Denk aan meterstanden doorgeven, facturen bekijken of uw termijnbedrag aanpassen.
- WhatsApp: Stuur eenvoudig een appje met uw vraag via uw eigen telefoon.
Door de juiste methode te kiezen, bespaart u tijd en krijgt u vaak sneller de juiste hulp. Meer details over alle contactopties vindt u in het volledige overzicht op Telefoonnummer-klantenservice.nl.
Slimme tips om wachttijden te vermijden
Niemand wil lang wachten bij de klantenservice van Essent. Gelukkig zijn er manieren om dit te voorkomen. Met slim plannen spreekt u vaak sneller met een medewerker.
De truc is om drukke momenten te vermijden. Bel bijvoorbeeld direct als de lijnen opengaan om 09:00 uur, of probeer het later op de middag, na 16:00 uur. Maandagochtend is meestal de drukste tijd van de week, dus als uw vraag kan wachten, is een ander moment slimmer.
Hoe zorgt u voor een vlot gesprek?
Een goede voorbereiding is het halve werk. Zorg dat u de volgende zaken bij de hand heeft voordat u gaat bellen; dat scheelt tijd.
- Houd uw klantnummer paraat: Dit nummer vindt u meestal bovenaan uw factuur. Hiermee kan de medewerker uw gegevens direct vinden.
- Luister goed naar het keuzemenu: Door meteen de juiste afdeling te kiezen, voorkomt u dat u onnodig wordt doorverbonden.
- Formuleer uw vraag duidelijk: Bedenk van tevoren precies wat u wilt weten. Zo komt u snel tot de kern.
Met deze aanpak krijgt u sneller de hulp die u nodig heeft. Wilt u meer weten over hoe wachtrijen bij klantenservices werken? Lees dan ons artikel over hoeveel mensen er in de wachtrij staan.
Eerst zelf proberen? Dit kunt u online regelen
Voordat u het klantenservice telefoonnummer belt, is het slim om eerst zelf te kijken. Veel vragen over uw rekening of verhuizing lost u vaak snel op via uw persoonlijke 'Mijn Essent'-omgeving.
Door zelf uw gegevens te controleren of aan te passen, bespaart u tijd en houdt u zelf de controle. Zeker als het gaat om onduidelijkheden over nota's of aanmaningen, iets waar Essent in het verleden vaker mee te maken had. Zo stonden ze eind 2020 en begin 2021 prominent op klachtenlijsten, waar u meer over kunt lezen in de bevindingen op Gaslicht.com.
Dit regelt u direct zelf
- Facturen inzien: In uw online account ziet u direct of uw factuur klopt.
- Verhuizing doorgeven: Verhuisdatum of nieuw adres aanpassen? Dat doet u met een paar klikken zelf.
- Meterstanden doorgeven: Voer uw meterstanden direct in voor een kloppende jaarafrekening.
Deze selfservice-opties zijn tegenwoordig standaard bij de meeste energieleveranciers. Zit u bij een andere partij en heeft u daar hulp nodig? Bekijk dan bijvoorbeeld ons artikel over het Eneco storingsnummer.
Meteen naar de juiste pagina? Hier zijn de handige links
Niemand heeft zin om eindeloos te zoeken op een website. Daarom hebben we de belangrijkste links van Essent voor u op een rijtje gezet. Zo regelt u snel uw energiezaken.
Hieronder de belangrijkste links:
- Inloggen op Mijn Essent: Een overzicht van uw verbruik, facturen en de mogelijkheid om uw termijnbedrag aan te passen.
- Verhuizing doorgeven: Regel hier alles rondom uw energiecontract voor uw nieuwe woning.
- Veelgestelde vragen (FAQ): Grote kans dat uw vraag hier al wordt beantwoord. Zo hoeft u niet te bellen.
- Storing melden: Heeft u een storing? Hier vindt u direct de juiste informatie.
Bent u op zoek naar algemene informatie over klantenservices in de energiesector? Kijk dan ook eens in ons overzicht van energiebedrijven.
Veelgestelde vragen over de klantenservice van Essent
Heeft u een specifieke vraag over de bereikbaarheid van Essent? We hebben de meest voorkomende vragen voor u op een rij gezet.
Wat is de beste tijd om de klantenservice te bellen?
Om een lange wachtrij te voorkomen, kunt u het beste buiten de drukke uren bellen. De rustigste momenten zijn meestal op werkdagen tussen 10:00 en 12:00 uur en na 16:00 uur. Vooral maandagochtenden zijn vaak erg druk. Als uw vraag geen haast heeft, kunt u beter op een rustiger moment bellen.
Is Essent ook in het weekend bereikbaar?
De klantenservice van Essent kunt u op zaterdag bellen van 09:00 tot 13:00 uur. Op zondag is de klantenservice gesloten. Veel zaken kunt u wel 24/7 zelf regelen via de online omgeving 'Mijn Essent' of een vraag stellen via de chat. Berichten die u in het weekend stuurt, worden op de eerstvolgende werkdag beantwoord.
Heeft u een dringende vraag? Zorg dan dat u binnen de Essent klantenservice openingstijden belt. Voor minder urgente zaken is 'Mijn Essent' vaak het snelste.
Hoe dien ik een klacht in?
Heeft u een klacht, dan is de snelste stap om de klantenservice te bellen. Dit kan ook via het online klachtenformulier op hun website. Zorg dat u uw klantnummer bij de hand heeft; dat versnelt het proces.
Mocht u er met de klantenservice niet uitkomen, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Energie.
Bel klantenservice via 035-2046666.