Wilt u de ING klantenservice bellen? De meeste afdelingen zijn voor u bereikbaar op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 21:00 uur. Ook op zaterdag kunt u bellen, dan zijn ze bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur. Voor noodgevallen, zoals het blokkeren van uw pinpas, zijn er speciale telefoonnummers die dag en nacht beschikbaar zijn.
Vind direct het juiste telefoonnummer en de openingstijden
Het is slim om te weten of u een particuliere of zakelijke vraag heeft. De contactgegevens en openingstijden kunnen namelijk anders zijn per afdeling. Als u direct de juiste afdeling kiest, hoeft u niet onnodig doorverbonden te worden en wacht u minder lang.
Hieronder staat een kort overzicht van de belangrijkste telefoonnummers en hun openingstijden. Zo weet u direct wanneer en hoe u het beste contact kunt opnemen.
Overzicht contactgegevens ING klantenservice
| Dienst | Klantenservice telefoonnummer | Openingstijden (ma-vr) | Openingstijden (za) |
|---|---|---|---|
| Particulier | 020 22 888 88 | 08:00 – 21:00 | 09:00 – 17:00 |
| Zakelijk | 020 22 888 22 | 08:00 – 21:00 | 09:00 – 17:00 |
| Pas blokkeren | 020 22 888 00 | 24/7 bereikbaar | 24/7 bereikbaar |
Met deze praktische informatie kunt u het bedrijf bellen op een moment dat het u goed uitkomt.
Goed voorbereid bellen naar ING scheelt een hoop tijd
Niemand wil lang wachten aan de telefoon. Zeker niet als u een dringende vraag heeft voor ING. Gelukkig kunt u zelf veel doen om de klantenservice snel te bereiken. Dit begint al voordat u de telefoon pakt.
Een handige tip is om drukke momenten te vermijden. De openingstijden van de ING klantenservice zijn ruim, maar probeer de maandagochtend en lunchpauzes te vermijden. Onze ervaring is dat het op dinsdag- en donderdagochtend, net na opening, vaak rustiger is.
Leg alles alvast klaar
Zodra u iemand aan de lijn heeft, wilt u meteen uw vraag kunnen stellen. Zorg er daarom voor dat u niet tijdens het gesprek nog naar gegevens hoeft te zoeken. Dat bespaart tijd voor u en voor de medewerker.
- Uw betaalpas of creditcard: Houd deze bij de hand, want er wordt bijna altijd om uw rekeningnummer gevraagd.
- ING Scanner of uw mobiele app: Vaak moet u uzelf identificeren door iets te bevestigen in de app. Zorg dat u de app kunt openen of de scanner bij de hand hebt.
- Een duidelijke omschrijving van uw vraag: Schrijf een paar steekwoorden op papier. Zo vergeet u geen belangrijke details.
Met deze voorbereiding verloopt het gesprek een stuk sneller. Wilt u meer praktische tips? Lees dan ons artikel met 5 tips voor goed klantcontact aan de telefoon. Een goede voorbereiding zorgt ervoor dat de medewerker u direct kan helpen.
Hoe kunt u ING nog meer bereiken?
Bellen is handig, maar soms is het niet de snelste manier of past een andere methode beter bij uw vraag. Gelukkig biedt ING verschillende manieren om contact op te nemen. Zo kiest u de beste optie voor uw situatie en bent u niet altijd afhankelijk van de openingstijden van de ING klantenservice.
Heeft u een snelle, simpele vraag? Dan is de chat in de Mobiel Bankieren App vaak de beste keuze. U krijgt meestal binnen een paar minuten antwoord van een medewerker. Voor algemene vragen kunt u ook terecht op sociale media zoals X (voorheen Twitter). Voor minder dringende zaken is het contactformulier op de website een goede oplossing.
Kies het juiste kanaal voor uw vraag
De beste keuze hangt af van hoe dringend en ingewikkeld uw vraag is. Een goede voorbereiding helpt u om sneller het juiste antwoord te krijgen.
Hier is een handig overzicht om u op weg te helpen:
- Chat via de app: Ideaal voor korte vragen over uw rekening, een transactie of een product.
- Sociale media (X): Goed voor algemene vragen. Let op: deel hier nooit persoonlijke informatie.
- Contactformulier: Handig als uw vraag meer uitleg nodig heeft, niet dringend is, of als u documenten wilt meesturen.
- Telefonisch contact: Nodig voor ingewikkelde problemen, spoed, of als u direct iemand wilt spreken. Bekijk ons complete overzicht van het ING klantenservice telefoonnummer en de verschillende afdelingen.
Ondanks alle digitale mogelijkheden is bellen nog steeds enorm populair. Sterker nog, maar liefst 96% van de Nederlandse bedrijven zet de telefoon in voor klantcontact. Dit laat zien hoe belangrijk direct persoonlijk contact blijft.
Slimme manieren om zelf uw bankzaken te regelen
Wist u dat u voor veel bankzaken de klantenservice helemaal niet hoeft te bellen? U vindt het antwoord vaak sneller online. Dat scheelt wachttijd, zeker als u buiten de openingstijden iets wilt regelen. ING heeft het u makkelijk gemaakt om de meeste zaken zelf te doen.
Kijk bijvoorbeeld bij de 'Vraag & Antwoord'-sectie op de website van ING. Hier vindt u direct antwoord op de meest gestelde vragen over betalen, sparen en lenen. Met de zoekfunctie vindt u snel de juiste informatie. Dit is vaak de snelste weg naar een oplossing.
Regel het zelf via Mijn ING of de app
Met Mijn ING en de Mobiel Bankieren App regelt u 24/7 uw eigen geldzaken. U hoeft dus niet te wachten op een medewerker voor de meest voorkomende acties.
Denk bijvoorbeeld aan de volgende zaken die u makkelijk zelf regelt:
- Daglimiet aanpassen: Heeft u een grote aankoop gepland? U verhoogt of verlaagt eenvoudig zelf uw daglimiet.
- Betaalpas blokkeren: Pas kwijt of gestolen? Geen paniek. Via de app blokkeert u de pas direct om misbruik te voorkomen.
- Nieuw product aanvragen: U opent binnen een paar minuten een nieuwe spaarrekening of vraagt een creditcard aan, gewoon vanuit huis.
Deze hulpmiddelen zijn gemaakt om u snel en makkelijk te helpen, los van de ING klantenservice openingstijden.
Hulp nodig als zakelijke klant? Zo pakt u dat aan
Als ondernemer heeft u vaak andere, ingewikkeldere financiële vragen dan particulieren. Denk aan zakelijke leningen, betalingen naar het buitenland of specifieke vragen over uw zakelijke rekening. Gelukkig heeft ING hiervoor een speciaal team.
Voor de meeste zakelijke vragen is het slim om direct het speciale klantenservice telefoonnummer voor ondernemers te bellen. Zo komt u meteen bij een expert die verstand heeft van de zakelijke wereld en u sneller kan helpen.
Openingstijden en bereikbaarheid
De openingstijden voor zakelijke klanten zijn ruim en hetzelfde als voor particulieren. U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Dit is best uniek, want veel callcenters, die goed zijn voor 6,8% van de Europese markt, hebben vaak kortere openingstijden. Meer hierover leest u in de feiten en cijfers van Nederlandse callcenters.
Een goede voorbereiding is het halve werk
Om te zorgen dat uw vraag snel wordt opgelost, is het handig om een paar dingen bij de hand te hebben voordat u gaat bellen. Dit bespaart u en de medewerker een hoop tijd.
Zorg dat u deze gegevens klaar heeft liggen:
- Uw KvK-nummer: Nodig om uw bedrijf snel te kunnen vinden.
- Zakelijk rekeningnummer: Voor vragen over uw rekening is dit nummer belangrijk.
- Naam contactpersoon: De naam van de persoon die bevoegd is om namens uw bedrijf te handelen.
Met deze informatie bij de hand kan de medewerker u direct helpen.
Wat te doen bij spoed buiten openingstijden?
Bankproblemen gebeuren helaas niet alleen tijdens kantooruren. Denk aan fraude, een gestolen pinpas of een vreemde transactie. Gelukkig kunt u bij ING 24/7 de belangrijkste zaken zelf regelen, ook als de klantenservice gesloten is. Zo kunt u direct ingrijpen en de schade beperken.
Het allerbelangrijkste is om uw betaalpas of creditcard meteen te blokkeren. Dit doet u heel snel via de Mobiel Bankieren App. Met een paar simpele stappen is uw pas geblokkeerd en kan niemand er misbruik van maken. Heeft u de app niet? Geen paniek, er is een speciaal noodnummer dat dag en nacht bereikbaar is.
Acties bij noodgevallen buiten openingstijden
Hieronder staat een overzicht van veelvoorkomende noodgevallen en wat u direct 24/7 kunt doen. Snel handelen is heel belangrijk.
| Probleem | Directe actie | Beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Pas kwijt of gestolen | Blokkeer uw pas meteen via de app of bel het noodnummer. | 24/7 |
| Vermoeden van fraude | Blokkeer direct uw pas en verzamel bewijs (screenshots, etc.). | 24/7 (pas blokkeren) |
| Verdachte e-mail of sms | Klik nergens op en stuur de mail door naar valse-email@ing.nl. | 24/7 |
Deze tabel geeft u praktische informatie om direct te reageren, op elk moment van de dag. Twijfel niet en kom meteen in actie om uw geld te beschermen. Technische problemen kunnen ook voor stress zorgen. Lees meer over wat u kunt doen bij storingen bij ING en wees goed voorbereid.
Vragen over contact opnemen met ING? Hier vind je de antwoorden.
Heeft u een vraag over de ING klantenservice openingstijden of zoekt u het juiste nummer? Hieronder staan de meest gestelde vragen op een rij. Zo weet u precies waar u aan toe bent en hoe u het snelst de juiste medewerker spreekt.
Hoe kan ik ING het snelst bereiken?
De snelste manier om iemand te spreken is door te bellen. Om lange wachttijden te voorkomen, kunt u het beste op rustige momenten bellen. Denk bijvoorbeeld aan een dinsdag- of donderdagochtend, direct rond 08:00 uur. Dit is een goede tip om de klantenservice snel te bereiken.
Een extra tip: houd uw betaalpas bij de hand. Hier wordt vaak om gevraagd om te controleren wie u bent, en dat bespaart tijd.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
De klantenservice van ING is ruim bereikbaar. U kunt ze bellen van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Buiten deze tijden kunt u voor veel zaken terecht in de ING-app of via Mijn ING. Veel antwoorden en functies zijn daar 24/7 beschikbaar.
Is de ING klantenservice in het weekend bereikbaar?
Jazeker, op zaterdag kunt u tussen 09:00 en 17:00 uur de klantenservice bellen. Op zondag zijn ze gesloten.
Let op: voor noodgevallen, zoals het direct blokkeren van uw pas bij verlies of diefstal, zijn er speciale 24/7-noodnummers. Die zijn dus dag en nacht bereikbaar.
Wilt u direct contact en niet langer wachten? nummerklantenservice verbindt u snel door. Bel klantenservice via 035-2046666.