Zoek je het gratis telefoonnummer van Ziggo? Dan wil je snel en zonder extra kosten geholpen worden. Het belangrijkste nummer is 1200. Dit nummer is helemaal gratis, maar alleen als je belt met je vaste telefoon van Ziggo. Bel je met je mobiel? Dan gebruik je een ander nummer. In deze gids lees je precies hoe het zit.
Het juiste Ziggo telefoonnummer voor jou
Om de klantenservice snel te bereiken, is het belangrijk dat je het juiste nummer kiest. Dit hangt af van de telefoon die je gebruikt.
Geen zorgen, het is heel eenvoudig. Deze infographic laat in één oogopslag zien welk nummer je nodig hebt.
Zoals je ziet, is er voor elke situatie een nummer. Dit helpt je om direct bij de juiste afdeling terecht te komen.
Telefoonnummers en openingstijden
Ziggo heeft een paar nummers die je kunt bellen. Hieronder staat een duidelijk overzicht met de nummers en de kosten.
Overzicht Ziggo klantenservice telefoonnummers
| Telefoonnummer | Kosten | Voor wie? |
|---|---|---|
| 1200 | Gratis | Als je belt met je vaste Ziggo-telefoon. |
| 0900-1884 | Lokaal tarief | Als je belt met je mobiel of via een andere provider. |
| 035-2046666 | Lokaal tarief | Een ander nummer dat je kunt gebruiken in plaats van het 0900-nummer. |
De openingstijden zijn:
- Maandag tot en met zondag: van 08:00 tot 20:00 uur.
Je kunt dus elke dag bellen. Wil je alle contactmogelijkheden zien? Bekijk dan onze pagina over contact met Ziggo.
Goed voorbereid de klantenservice bellen? Dat scheelt wachttijd
Niemand wil lang in de wacht staan. Met een goede voorbereiding kun je veel sneller geholpen worden. Als je de juiste informatie bij de hand hebt, kan de medewerker je direct helpen.
Voordat je het klantenservice telefoonnummer belt, is het slim om een paar dingen op te zoeken. Zo voorkom je dat je tijdens het gesprek nog op zoek moet naar gegevens.
Handige checklist voordat je belt
Zorg dat je deze informatie bij de hand hebt. Dan kan de Ziggo-medewerker je sneller helpen.
- Je klantnummer: Dit staat op je factuur of in je Mijn Ziggo-account.
- Je postcode en huisnummer: Hiermee kan de medewerker controleren dat jij het bent.
- Korte omschrijving van je vraag: Vertel in een paar woorden wat het probleem is. Bijvoorbeeld: "Mijn internet is traag" of "Mijn tv geeft geen beeld".
- Wat je al geprobeerd hebt: Heb je de modem al opnieuw opgestart? Vertel dit dan.
- Foutcodes: Zie je een code op je tv-scherm? Schrijf deze op.
Met deze gegevens kan de medewerker direct aan de slag. Dat scheelt jou en de medewerker een hoop tijd.
Slimme tips om de wachtrij te vermijden
Lang wachten bij de klantenservice is vervelend. Gelukkig zijn er manieren om de wachttijd korter te maken. De truc is om op het juiste moment te bellen en slim door het keuzemenu te gaan.
Door op rustige momenten te bellen, heb je een grotere kans om meteen iemand te spreken. Zo kun je snel de klantenservice bereiken en je probleem oplossen.
Kies het beste moment om te bellen
Timing is alles. Bij de klantenservice van Ziggo is het op sommige momenten drukker dan op andere.
- Vermijd de drukke tijden: Bel niet op maandagochtend of net na werktijd (tussen 17:00 en 19:00 uur). Dan bellen de meeste mensen.
- Bel op rustige tijden: De beste tijd om te bellen is op een doordeweekse ochtend, bijvoorbeeld tussen 09:00 en 11:00 uur. De kans is groot dat je dan sneller aan de beurt bent.
Tip: Heb je een vraag die niet dringend is? Probeer dan eens op woensdag- of donderdagochtend te bellen. Bekijk voor een compleet overzicht onze pagina over de Ziggo klantenservice openingstijden.
Slim door het keuzemenu
Het keuzemenu aan de telefoon kan je helpen om sneller bij de juiste persoon te komen.
Zeg bijvoorbeeld duidelijk "factuur" als je een vraag hebt over je rekening. Of zeg "storing" als je internet of tv het niet doet. Het systeem hoort deze woorden en verbindt je direct door met de juiste afdeling. Dit is een goede manier om snel de klantenservice te bereiken.
Liever niet bellen? Dit zijn je andere gratis opties
Soms is bellen niet handig. Voor een korte vraag is een andere methode vaak sneller. Gelukkig heeft Ziggo meer manieren om contact op te nemen die niets kosten.
Deze online opties zijn perfect voor veelvoorkomende vragen. Zo krijg je snel een antwoord zonder te bellen.
Snelle antwoorden via chat of social media
Kies de methode die het beste bij je vraag past.
- Live Chat: Ideaal voor korte vragen. Via de chat op de Ziggo-website spreek je vaak binnen een paar minuten met een medewerker. Handig voor vragen over je factuur of pakket.
- Social Media: Ziggo is actief op X (voorheen Twitter) en Facebook. Stuur een bericht en je krijgt vaak snel antwoord. Dit werkt goed voor algemene vragen.
- De Ziggo Community: Dit is een forum waar klanten elkaar helpen. Je vraag is hier misschien al beantwoord door een andere klant of een Ziggo-expert.
Door de juiste contactmethode te kiezen, bespaar je veel tijd. Een vraag over je wifi-wachtwoord is via de chat zo opgelost.
Deze alternatieven zijn een goed alternatief voor het klantenservice telefoonnummer.
Waarom is het 1200 nummer gratis?
Je vraagt je misschien af waarom bellen naar 1200 gratis is, maar alleen vanaf je vaste Ziggo-lijn. Dit is een bewuste keuze van het bedrijf.
Door het bellen via hun eigen netwerk gratis te maken, moedigt Ziggo klanten aan om een vaste telefoonaansluiting te gebruiken. Het is een beloning voor klanten die deze dienst afnemen.
Een stukje geschiedenis
Ziggo is in 2008 ontstaan uit een fusie van verschillende kabelbedrijven. Het gratis 1200-nummer is een overblijfsel uit die tijd. Het is een strategie die je vaker ziet: telecombedrijven stimuleren het gebruik van hun eigen netwerk. Meer informatie hierover kun je vinden in de discussie over gratis bellen binnen Ziggo's netwerk.
Het idee is simpel: trouwe klanten met een vast abonnement krijgen gratis toegang tot de klantenservice. Let op: voor zakelijke klanten gelden andere nummers en voorwaarden. Lees hierover meer in ons artikel over het Ziggo zakelijk telefoonnummer.
Veelgestelde vragen over bellen met Ziggo
Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Is bellen naar 1200 met mijn Ziggo mobiel abonnement gratis?
Nee, dit is een veelvoorkomend misverstand. Het gratis telefoonnummer van Ziggo (1200) is alleen gratis vanaf een vaste Ziggo-telefoonlijn.
Bel je met je Ziggo mobiel, dan betaal je de normale belkosten. Gebruik vanaf je mobiel daarom liever het nummer 0900-1884 (lokaal tarief) om onverwachte kosten te voorkomen.
Wanneer kan ik de klantenservice van Ziggo bellen?
De klantenservice van Ziggo heeft ruime openingstijden. Je kunt ze elke dag van de week bellen, van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 en 20:00 uur. Dit geldt voor de telefoonnummers 1200 en 0900-1884.
Word ik soms gebeld door Ziggo vanaf een 030-nummer?
Ja, dat kan. Ziggo gebruikt soms een 030-nummer (regio Utrecht) om klanten te bellen voor service of een aanbieding. Je kunt dit nummer niet terugbellen. Wil je zelf het bedrijf bellen, gebruik dan altijd een van de officiële klantenservicenummers.
Bel klantenservice via 035-2046666.