Heb je de ANWB nodig, bijvoorbeeld bij autopech? Dan wil je direct de juiste persoon spreken, zonder lang te wachten. In deze gids vind je alle informatie die je nodig hebt om snel en makkelijk de ANWB klantenservice te bellen. We geven je de juiste telefoonnummers, openingstijden en slimme tips.
Snel het juiste ANWB telefoonnummer vinden
Wanneer je met pech langs de weg staat, telt elke minuut. Het is daarom belangrijk dat je direct het juiste nummer belt. De ANWB heeft verschillende telefoonnummers voor verschillende situaties. Door het goede nummer te kiezen, bespaar je veel tijd en kom je direct bij de juiste afdeling terecht. Dit is de snelste manier om de klantenservice te bereiken.
Voor pechhulp in Nederland kun je dag en nacht de Wegenwacht bellen op 088-269 2888. Sta je in het buitenland? Bel dan de Alarmcentrale op +31 70 314 14 14. Deze nummers zijn speciaal voor noodgevallen en zijn 24/7 bereikbaar.
Heb je algemene vragen over je lidmaatschap of verzekeringen? Dan bel je het algemene klantenservice telefoonnummer tijdens kantooruren.
Overzicht: ANWB bellen
Hieronder staat een handig overzicht met de belangrijkste nummers en openingstijden. Sla deze informatie op in je telefoon, zodat je het altijd bij de hand hebt.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingstijden |
|---|---|---|
| Pechhulp Nederland | 088 – 269 28 88 | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
| Alarmcentrale Buitenland | +31 70 314 14 14 | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
| Algemene Klantenservice | 088 – 269 22 22 | Ma t/m vr: 08:30 – 18:00, za: 10:00 – 16:00 |
Met deze gegevens kun je de ANWB snel bereiken. Voor meer details kun je ons complete artikel over het ANWB telefoonnummer voor de klantenservice lezen.
Zo bereid je je telefoontje naar de ANWB voor
Een goede voorbereiding helpt je om sneller geholpen te worden. Als je de juiste informatie bij de hand hebt wanneer je de ANWB gaat bellen, verloopt het gesprek soepel en snel. Dit is prettig voor jou en voor de medewerker die je helpt.
Voordat je belt, is het slim om een paar dingen op te zoeken. Zo voorkom je dat je tijdens het gesprek moet zoeken, wat onnodig tijd kost.
Checklist: dit heb je nodig
Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt voor een vlot gesprek:
- Je lidmaatschapsnummer: Dit nummer staat op je lidmaatschapspas en is de sleutel tot jouw gegevens.
- Je kenteken: Voor alles wat met je auto te maken heeft, zoals pechhulp, is je kenteken belangrijk.
- Je precieze locatie: Sta je langs de weg? Noteer de straatnaam en plaats. Langs de snelweg zijn de hectometerpaaltjes je beste vriend. Je kunt ook de ANWB Onderweg app gebruiken om je locatie te vinden.
Een veelgemaakte fout is het onduidelijk doorgeven van de locatie. Door vooraf je GPS-coördinaten te checken of een hectometerpaaltje af te lezen, kan de Wegenwacht je tot wel 20% sneller vinden.
Met deze informatie bij de hand kun je snel de klantenservice bereiken.
Bellen of toch liever digitaal pech melden?
Pech onderweg? Je eerste gedachte is waarschijnlijk meteen de telefoon pakken en de ANWB klantenservice bellen. Dat is logisch, maar niet altijd de snelste manier. Soms ben je sneller geholpen met een digitale melding via de ANWB Onderweg app.
Stel, je hebt een lekke band maar staat veilig op een parkeerplaats. In zo'n geval is digitaal melden perfect. Je GPS-locatie wordt direct meegestuurd. De Wegenwacht weet dus precies waar ze moeten zijn.
De ANWB krijgt dagelijks gemiddeld meer dan 3.700 pechmeldingen. Door minder dringende zaken digitaal te melden, help je de alarmcentrale om spoedgevallen voorrang te geven. Wil je meer weten? Lees dan het artikel op Maxvakantieman.nl over bellen of digitaal melden.
Wanneer moet je absoluut wél direct bellen?
Er zijn momenten waarop je niet moet twijfelen en meteen moet bellen. Direct persoonlijk contact is belangrijk als:
- Je op een onveilige plek staat, zoals de vluchtstrook.
- Je telefoonaccu bijna leeg is of je geen internet hebt.
- Er direct gevaar is voor jezelf of anderen.
Zorg ook dan dat je de juiste gegevens bij de hand hebt; dat scheelt kostbare tijd.
Met je lidmaatschapsnummer, kenteken en locatie paraat, kan de medewerker je direct helpen. Voor meer contactmogelijkheden kun je onze artikelen over Wegenwacht contact bekijken.
Zo omzeil je de wachtrijen bij de ANWB
Niemand wil lang in de wacht staan. Gelukkig kun je met slim plannen de wachttijd verkorten. De ANWB klantenservice bellen op de juiste momenten scheelt je veel tijd.
Probeer de drukke momenten te vermijden. Veel mensen bellen 's ochtends vroeg of tijdens de lunch. Als je vraag geen haast heeft, bel dan op een dinsdag- of donderdagmiddag na 14:00 uur. De lijnen zijn dan vaak rustiger.
Houd ook rekening met het seizoen of het weer. Bij sneeuw of storm is de telefoonlijn van de Wegenwacht vaak overbelast.
De absolute piek ligt in de zomervakantie. De ANWB Alarmcentrale krijgt dan gemiddeld 15.000 telefoontjes per dag. Meer hierover lees je in dit artikel over de vakantiedrukte op Autorai.nl.
Tips om snel door het keuzemenu te komen
Om zo snel mogelijk de klantenservice te bereiken, is het handig om het keuzemenu efficiënt te doorlopen. Een goede voorbereiding is het halve werk.
- Zorg dat je je lidmaatschapsnummer en kenteken bij de hand hebt.
- Luister goed naar de opties voordat je een keuze maakt.
- Weet je al welke afdeling je nodig hebt? Soms kun je met een speciale toetsencombinatie direct doorverbonden worden.
Deze aanpak werkt niet alleen bij de ANWB, maar bij vrijwel elk groot bedrijf bellen. Dezelfde tips helpen bijvoorbeeld als je de Booking.com klantenservice te bellen probeert.
Handige extra's en wat te doen bij problemen
Soms zijn er situaties die net even anders zijn. Stel, je staat met pech in Frankrijk en je spreekt de taal niet. Geen paniek. De ANWB Alarmcentrale helpt je. Je krijgt een Nederlandssprekende medewerker aan de lijn die alles voor je regelt met de lokale garage.
Wat als je (nog) geen lid bent? Ook dan kun je de ANWB gewoon bellen. Je betaalt dan wel direct voor de hulp. Vaak krijg je het aanbod om meteen lid te worden, wat meestal de goedkoopste oplossing is. De medewerker legt je dit duidelijk uit.
Verbinding verbroken? Geen paniek.
Het kan gebeuren: je hebt eindelijk iemand aan de lijn en de verbinding valt weg. Erg vervelend. Als dit gebeurt, probeer dan meteen opnieuw te bellen met de ANWB klantenservice. Vaak proberen zij jou ook terug te bellen.
Tip: Is je bereik slecht? Gebruik dan de ANWB Onderweg app. Een digitale melding versturen kost minder data dan een telefoongesprek. Een extra voordeel is dat je locatie meteen wordt meegestuurd.
Zo komt je melding toch door, zelfs als bellen even niet lukt.
Antwoorden op veelgestelde vragen
Heb je een specifieke vraag over het bellen met de ANWB? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Wat moet ik doen als ik vanuit het buitenland bel?
Sta je met pech in het buitenland, bel dan de ANWB Alarmcentrale op +31 70 314 14 14. Sla dit nummer op in je telefoon voordat je op reis gaat. Je spreekt met een Nederlandstalige medewerker die de hulp voor je regelt. Zorg dat je je locatie zo duidelijk mogelijk kunt doorgeven.
Ik ben geen lid, kan de ANWB me toch helpen?
Ja, zeker. Ook zonder lidmaatschap kun je de ANWB bellen bij pech. Je betaalt dan wel voor de hulp die je krijgt. De medewerker legt je de opties en kosten uit. Vaak is het voordeliger om ter plekke lid te worden.
Wat als de telefoonverbinding plotseling wegvalt?
Valt het gesprek weg? Blijf rustig en probeer direct terug te bellen. De ANWB probeert jou vaak ook al terug te bellen op het nummer waarmee je belde. Als dat niet lukt, is de ANWB Onderweg app een goed alternatief om je pech digitaal te melden.
Bel klantenservice via 035-2046666.