Heeft u als ondernemer een vraag voor de zakelijke klantenservice van Vodafone? Dan wilt u snel en goed geholpen worden. In dit overzicht vindt u alle praktische informatie, zoals telefoonnummers en openingstijden, om direct de juiste afdeling te bereiken. Zorg dat u uw klantnummer bij de hand heeft; dat versnelt het proces aanzienlijk.
Voor ondernemers is tijd kostbaar. Daarom is het belangrijk om meteen het juiste contactkanaal te kiezen. Of het nu gaat om een factuur, een storing of een aanpassing van uw abonnement, hieronder vindt u de snelste weg.
Zoals de infographic laat zien, heeft bellen met 50% nog steeds de voorkeur voor directe en persoonlijke hulp. Voor minder dringende vragen zijn de live chat en social media goede alternatieven.
Contactmogelijkheden Vodafone zakelijke klantenservice
Om u te helpen, hebben we de contactopties in een overzichtelijk schema gezet. Zo kiest u eenvoudig het beste kanaal voor uw vraag.
| Contactmethode | Contactgegevens | Openingstijden | Aanbevolen voor |
|---|---|---|---|
| Telefoon | 1200 (gratis, vanaf Vodafone-nummer) | Ma-vr 08:00 – 20:00 | Dringende vragen, storingen, complexe zaken |
| 0800-0094 (gratis, vanaf ander nummer) | Za 09:00 – 18:00 | ||
| Live Chat | Via de zakelijke website | Ma-zo 08:00 – 22:00 | Algemene vragen, abonnement-checks |
| Social Media | X (Twitter) / Facebook | Ma-zo 08:00 – 22:00 | Korte vragen, statusupdates |
Voor de snelste service kunt u het beste bellen binnen de aangegeven openingstijden.
Telefoonnummers om Vodafone Zakelijk te bellen
Soms is bellen de enige juiste manier om een complex probleem op te lossen. Voor dringende vragen over uw zakelijke abonnement is het klantenservice telefoonnummer vaak de meest directe weg naar een oplossing. Vodafone heeft verschillende nummers, zodat u snel de juiste persoon spreekt.
Bent u al klant? Dan is het algemene nummer voor ondersteuning 0800-0094. Als u nog geen klant bent en verkoopadvies zoekt, is er een ander nummer. Een handige tip: zorg dat u uw klantnummer en contractgegevens bij de hand hebt voordat u belt. Zo kan een medewerker u veel sneller helpen.
Tip: Wilt u snel klantenservice bereiken? Probeer dan te bellen net na openingstijd (rond 08:15 uur) of tussen 14:00 en 16:00 uur. Op die momenten is het vaak rustiger dan tijdens de lunchpauze.
Wilt u meer weten over contactmogelijkheden? Lees dan ons artikel over de help-desk van Vodafone.
Zelf uw zaken online regelen via My Vodafone Zakelijk
Wilt u niet wachten? Veel zaken voor uw zakelijke abonnement kunt u 24/7 eenvoudig zelf online regelen. Voor de meeste standaardvragen is dit de snelste manier.
Het My Vodafone Zakelijk portaal is uw persoonlijke online omgeving waar u de volledige controle heeft. U kunt hier direct zaken beheren zonder een medewerker te spreken.
Wat kunt u hier zelf regelen?
- Facturen inzien en downloaden: Bekijk uw financiële overzicht en download pdf's voor uw administratie.
- Abonnementen aanpassen: Voeg databundels toe of activeer buitenlandopties.
- Verbruik controleren: Houd precies bij hoeveel data, belminuten en sms'jes er binnen uw bedrijf worden verbruikt.
Heeft u toch een snelle vraag? Dan is de live chat een goede optie. Lees hier onze tips voor contact via de live chat.
Hoe Vodafone de service verbetert met data
Een snelle en goede oplossing begint bij een klantenservice die met u meedenkt. Vodafone werkt continu aan het verbeteren van de service voor zakelijke klanten door slim gebruik te maken van data. Uw feedback als ondernemer is hierbij erg belangrijk.
VodafoneZiggo heeft elke dag ongeveer 26.000 contactmomenten met zakelijke klanten. Dit zijn ongeveer 6,3 miljoen contacten per jaar. Al deze gesprekken leveren veel informatie op. Met speciale software (speech analytics en AI) wordt deze data geanalyseerd om patronen te vinden en processen te verbeteren.
De inzichten worden gebruikt om medewerkers beter te trainen, zodat ze u de volgende keer nog sneller en beter kunnen helpen. Meer hierover leest u in dit artikel over hoe Vodafone AI inzet om klantcontact te verbeteren. Uw ervaring helpt dus direct mee aan een slimmere service voor iedereen.
Praktische tips om sneller geholpen te worden
Niemand wil lang wachten bij een klantenservice. Gelukkig kunt u zelf veel doen om te zorgen dat u sneller en beter wordt geholpen. Een goede voorbereiding is het halve werk.
Verzamel alle belangrijke informatie voordat u gaat bellen of chatten. Zo kan de medewerker u direct helpen met een oplossing.
Checklist voordat u contact opneemt
Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand heeft.
- Klant- en contractnummer: Deze heeft de medewerker nodig om uw account te vinden.
- Factuurnummer: Als u een vraag over een factuur heeft.
- Een duidelijke omschrijving: Formuleer uw vraag of probleem alvast kort en bondig.
Tip: Denk na over welk kanaal het beste bij uw vraag past. Voor een simpele vraag is de chat vaak ideaal. Voor een complex probleem is uw bedrijf bellen meestal de snelste weg naar een oplossing.
De groei van Vodafone in de zakelijke markt
Een goede klantenservice is erg belangrijk, zeker voor een bedrijf dat zo snel groeit als Vodafone. Steeds meer ondernemers kiezen voor Vodafone als partner. Dit laat zien hoe belangrijk een goed bereikbare helpdesk is.
De groei van Vodafone wordt ondersteund door cijfers. Recent kwamen er bij VodafoneZiggo 18.800 zakelijke internetaansluitingen bij. De omzet uit zakelijke mobiele abonnementen steeg met 1,5%. Meer over deze financiële resultaten leest u op hun website.
Deze groei betekent dat de klantenservice zakelijk Vodafone steeds beter en efficiënter moet worden, zodat ondernemers altijd kunnen rekenen op goede ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag? De kans is groot dat deze hieronder al beantwoord wordt.
Wat is het belangrijkste telefoonnummer?
Voor bestaande klanten is het centrale klantenservice telefoonnummer 0800-0094. Zorg dat u uw klantgegevens bij de hand hebt. Voor de meest actuele informatie kunt u het beste de contactpagina van Vodafone Zakelijk controleren.
Kan ik mijn abonnement online aanpassen?
Jazeker. Via het ‘My Vodafone Zakelijk’ portaal kunt u zelf abonnementen beheren, bundels aanpassen en facturen bekijken. Dit is vaak de snelste methode. Voor complexere zaken, zoals een contractwijziging, kunt u het beste bellen.
Welke gegevens moet ik bij de hand houden als ik bel?
Een goede voorbereiding helpt u om sneller geholpen te worden. Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heeft:
- Uw klantnummer
- Het mobiele nummer waar het om gaat
- Een factuurnummer als uw vraag over een factuur gaat