Zoek je het telefoonnummer van de Essent klantenservice? Voor particuliere klanten is het algemene nummer 0900-1550. Voor zakelijke klanten is er een ander nummer. Om snel geholpen te worden, is het belangrijk dat je weet welk nummer je moet bellen voor jouw vraag.
Vind direct het juiste Essent telefoonnummer
Niemand wil van het kastje naar de muur gestuurd worden. Als je direct het juiste nummer hebt, scheelt dat een hoop tijd en frustratie. Essent maakt onderscheid tussen particuliere en zakelijke klanten. Er is zelfs een speciaal nummer als je vanuit het buitenland belt.
Door vooraf te bepalen of je als particulier of ondernemer belt, kies je meteen de juiste ingang. Zo kom je direct bij de juiste medewerker terecht en kun je snel de klantenservice bereiken.
De belangrijkste nummers op een rij
Essent is een van de grootste energieleveranciers in Nederland. Om iedereen goed te helpen, hebben ze verschillende telefoonnummers. Hieronder staat een handig overzicht.
| Doelgroep | Telefoonnummer | Openingstijden |
|---|---|---|
| Particuliere klanten | 0900-1550 | ma-vr 9:00 – 18:00 uur, za 9:00 – 13:00 uur |
| Zakelijke klanten | 0900-6009600 | ma-vr 8:00 – 17:00 uur |
| Vanuit het buitenland | +31 900 1550 000 | ma-vr 9:00 – 18:00 uur, za 9:00 – 13:00 uur |
Let op: de openingstijden kunnen rond feestdagen anders zijn. Controleer altijd de actuele informatie op onze pagina over de Essent klantenservice openingstijden. Zo weet je zeker dat je niet voor niets belt.
Zo word je sneller geholpen: slimme tips
Lange wachttijden aan de telefoon zijn vervelend. Gelukkig kun je met een paar slimme tips de wachttijd verkorten als je het Essent klantenservice telefoonnummer belt. Timing is erg belangrijk. Probeer drukke momenten, zoals maandagochtend en net na de lunch, te vermijden.
Door slim een moment te kiezen, is de kans groot dat je snel de klantenservice kunt bereiken. Onze ervaring is dat de wachtrijen korter zijn van dinsdag tot en met donderdag. Probeer te bellen tussen 10:00 en 12:00 uur of later op de dag, na 16:00 uur.
Zorg voor een vlotte start
Een goede voorbereiding is het halve werk. Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt voordat je het bedrijf gaat bellen:
- Je klantnummer: Dit nummer staat op je factuur of in je Mijn Essent-account.
- De laatste jaarafrekening: Handig als je vraag over je verbruik of kosten gaat.
- Een korte omschrijving van je vraag: Schrijf voor jezelf op wat je wilt weten.
Een goed gesprek begint bij jezelf. Als je je gegevens bij de hand hebt en je vraag duidelijk is, kan de medewerker je sneller helpen.
Met deze gegevens kom je makkelijk door een eventueel keuzemenu en kan de medewerker je direct helpen. Wil je meer tips? Lees ons artikel 5 tips voor goed klantcontact aan de telefoon en maak bellen naar een bedrijf een stuk makkelijker.
Een goede voorbereiding op je telefoongesprek
Snel bellen met de klantenservice kan soms langer duren dan je hoopt. Een goede voorbereiding helpt je om sneller een oplossing te vinden. Neem een paar minuten de tijd voordat je de telefoon pakt. Zo houd je zelf de controle en kan de medewerker je beter helpen.
Begin met het verzamelen van de juiste documenten en gegevens. Zo hoef je tijdens het gesprek niet te zoeken.
Wat je bij de hand moet hebben
Om het gesprek soepel te laten verlopen, leg je de volgende zaken klaar voordat je gaat bellen met Essent:
- Je klant- of contractnummer: Dit is de snelste manier voor de medewerker om je gegevens te vinden. Het staat bovenaan je factuur of in je Mijn Essent-omgeving.
- Je laatste factuur: Nodig als je vragen hebt over je verbruik, termijnbedrag of de details op de rekening.
- Pen en papier: Schrijf de naam van de medewerker op, de datum van het gesprek en de gemaakte afspraken. Dit is handig voor je eigen administratie.
Tip: schrijf je vraag van tevoren kort op. Bedenk ook wat voor jou de beste oplossing zou zijn. Als je dit duidelijk kunt vertellen, krijg je vaak ook een duidelijk antwoord.
Met deze simpele stappen maak je het voor jezelf en voor de medewerker een stuk makkelijker. Zo kom je sneller tot een goede oplossing.
Wanneer bellen niet de snelste optie is
Voor veel vragen hoef je niet direct te bellen. Soms is het Essent klantenservice telefoonnummer bellen niet de snelste manier om een antwoord te krijgen. Voor veel zaken heeft Essent handige online oplossingen, waarmee je wachttijd kunt besparen.
Veel standaardzaken regel je eenvoudig zelf in de Mijn Essent-omgeving. Dit is je persoonlijke online pagina waar je 24/7 terechtkunt. Zaken als je termijnbedrag aanpassen, een verhuizing doorgeven of je laatste factuur inzien, regel je daar direct zelf.
Kies de juiste digitale route voor je vraag
Heb je een korte, algemene vraag? Probeer dan eerst de chat op de website. Je praat dan met chatbot Robin, die antwoord geeft op de meestgestelde vragen. Als de chatbot je niet kan helpen, word je tijdens kantooruren doorverbonden met een echte medewerker.
Hier is een handig overzicht:
- Mijn Essent: Voor het zelf regelen van je energiezaken, zoals je termijnbedrag, facturen en persoonlijke gegevens.
- Chat met Robin: Ideaal voor snelle, algemene vragen.
- Bellen: De beste optie voor complexe en persoonlijke problemen, zoals een vraag over je eindafrekening of een klacht.
Advies: denk even na over je vraag voordat je contact opneemt. Voor een ingewikkelde vraag is bellen vaak de beste optie. Voor het doorgeven van je meterstand ben je online veel sneller klaar. Zo bereik je de klantenservice op de manier die het best bij jouw vraag past.
Door de juiste contactmethode te kiezen, help je niet alleen jezelf, maar houd je ook de telefoonlijnen vrij voor dringende problemen.
Veelvoorkomende problemen zelf oplossen zonder te bellen
Natuurlijk kun je bellen, maar vaak is het sneller om je energiezaken zelf online te regelen. Essent heeft een handige online omgeving, ‘Mijn Essent’, waar je de meeste dingen zelf kunt aanpassen zonder in de wachtrij te staan.
Deze persoonlijke omgeving is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Je bespaart er niet alleen een telefoontje mee, maar ook veel tijd.
Wat je zelf kunt regelen in Mijn Essent
Met een paar klikken heb je toegang tot al je gegevens. Denk bijvoorbeeld aan:
- Termijnbedrag wijzigen: Pas je maandelijkse voorschot eenvoudig zelf aan.
- Meterstanden doorgeven: Voer je meterstanden direct online in.
- Facturen en jaarafrekening inzien: Krijg een duidelijk overzicht van je verbruik en kosten.
De ‘Mijn Essent’-omgeving is je persoonlijke dashboard. Hier beheer je zelf je energiecontract, waar en wanneer je maar wilt.
Door deze online tools te gebruiken, los je de meest voorkomende vragen direct zelf op. Voor specifieke vragen over meterstanden die de netbeheerder beheert, kan onze gids over contact met de klantenservice van Liander ook handig zijn.
Veelgestelde vragen over contact met Essent
Heb je een specifieke vraag over hoe je Essent het beste kunt bereiken? Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen, zodat je precies weet wat je moet doen.
Waar meld ik een stroomstoring of gaslucht?
Voor een storing of gaslucht moet je niet Essent bellen. Dit is de verantwoordelijkheid van je netbeheerder.
Bel direct het gratis Nationaal Storingsnummer: 0800-9009. Dit nummer is dag en nacht bereikbaar voor alle netbeheerders in Nederland. Zij sturen dan zo snel mogelijk een monteur.
Heeft Essent een WhatsApp-nummer?
Nee, op dit moment kun je Essent niet via WhatsApp bereiken. Wil je toch direct iemand spreken? Dan is bellen of de chatfunctie op hun website gebruiken de snelste manier.
Wat kost het bellen naar het 0900-nummer?
Als je naar het 0900-nummer van Essent belt, betaal je alleen je gebruikelijke belkosten. Er zijn geen extra servicekosten.
Onthoud: bij noodgevallen zoals een gaslucht of stroomuitval bel je altijd het Nationaal Storingsnummer. Dat is de snelste en veiligste manier om hulp te krijgen.
Bel klantenservice via 035-2046666.