Als ondernemer is uw tijd kostbaar. Daarom wilt u niet eindeloos zoeken naar het juiste telefoonnummer als u een vraag heeft. Of u nu zzp'er bent of een groot bedrijf leidt, het is handig om het juiste KPN zakelijk klantenservice 0800-nummer direct bij de hand te hebben. In deze gids vindt u alle informatie die u nodig heeft om snel de klantenservice te bereiken.
Uw directe lijn met KPN Zakelijk
Voor snelle en goede hulp is het belangrijk om het juiste nummer voor uw bedrijf te bellen. KPN maakt onderscheid tussen verschillende bedrijfsgroottes. Zo wordt u meteen doorverbonden met de juiste specialist. Dit bespaart u veel tijd.
KPN Zakelijk heeft een compleet servicepakket voor zzp'ers, het mkb en grote bedrijven. Met een team van ruim 14.000 medewerkers en gratis, 24/7 bereikbare servicenummers, staat u er nooit alleen voor. Voor een dieper inzicht in hun aanbod kunt u de diensten van KPN Zakelijk op hun website bekijken.
KPN Zakelijk contactnummers en openingstijden
Om het u gemakkelijk te maken, hebben we de belangrijkste gratis 0800-nummers voor KPN Zakelijk hieronder in een overzichtelijke tabel gezet. Zo ziet u direct welk klantenservice telefoonnummer u nodig heeft en wat de openingstijden zijn.
| Doelgroep | Telefoonnummer | Openingstijden |
|---|---|---|
| ZZP & Klein MKB (tot 10 medewerkers) | 0800-0403 | Ma t/m vr: 08:00 – 20:00 |
| MKB (10-150 medewerkers) | 0800-0404 | 24/7 bereikbaar |
| Grootzakelijk (>150 medewerkers) | 0800-0405 | 24/7 bereikbaar |
Met deze nummers komt u direct bij de juiste afdeling terecht voor uw storing, vraag of technische hulp.
Heeft u een vraag die niet kan wachten en zoekt u meer contactopties? Verken dan onze gids over het algemene telefoonnummer van KPN Zakelijk.
Contact opnemen als zzp'er of mkb-ondernemer
Als ondernemer wilt u bij een vraag of storing direct geholpen worden. Daarom heeft KPN een speciaal, centraal klantenservice telefoonnummer voor zzp'ers en mkb'ers.
Zo komt u direct bij een specialist terecht die uw situatie begrijpt, zonder eindeloze keuzemenu's. Of het nu gaat om een haperende internetverbinding of een vraag over uw abonnement, de juiste hulp is dichtbij.
- Tip: Houd uw klantnummer bij de hand als u belt. Zo kan de medewerker u veel sneller helpen.
Voor welke vragen kunt u bellen?
U kunt voor de volgende zaken dit nummer bellen:
- Internetstoringen: Directe hulp om u weer online te krijgen.
- Abonnementsvragen: Alles over het aanpassen of opzeggen van uw diensten.
- Factuurvragen: Duidelijkheid over kosten of het wijzigen van uw gegevens.
- Technische hulp: Hulp bij de installatie van nieuwe apparatuur.
Voor zowel KPN Kleinzakelijk als KPN EEN MKB is de klantenservice te bereiken via het gratis nummer 0800-0403. Dit nummer is bedoeld voor bedrijven met 1 tot 650 medewerkers en is 24/7 beschikbaar voor storingen. Meer informatie over de IVR-keuzes en bereikbaarheid vindt u op KPN.com.
Support voor grootzakelijke klanten
Voor grote bedrijven met complexe ICT-vragen heeft KPN een aparte servicelijn. Zo krijgt u direct een specialist aan de lijn die uw technische vragen begrijpt. U hoeft niet in een algemene wachtrij te wachten.
Specialisten voor complexe ICT-vragen
Waarvoor kunt u bij dit team terecht? Denk bijvoorbeeld aan ondersteuning voor:
- Vragen over uw cloud-omgeving.
- Beheer en onderhoud van uw bedrijfsnetwerk.
- Technische problemen met servicenummers, zoals een 0800– of 0900-nummer.
- Hulp bij Interactive Voice Response (IVR)-systemen.
Voor grote organisaties met meer dan 650 medewerkers is de klantenservice 24/7 gratis bereikbaar via 0800-1576. Dit nummer is uw directe lijn voor het snel oplossen van complexe problemen. Meer informatie vindt u in ons overzicht van de contactmogelijkheden voor KPN Zakelijk op messagetothemoon.nl.
Slimme tips om sneller geholpen te worden
Wilt u snel klantenservice bereiken? Met een goede voorbereiding verloopt het contact een stuk vlotter en voorkomt u lange wachttijden.
Zorg dat u deze gegevens bij de hand heeft
Voordat u belt, is het slim om een paar gegevens te verzamelen. Hiermee kan de medewerker u direct helpen.
- Uw KPN klantnummer: De snelste manier om u te identificeren.
- Adresgegevens van uw bedrijf: Om te controleren of u de juiste persoon bent.
- Factuurinformatie: Noteer het factuurnummer als u een vraag over een factuur heeft.
- Technische details: Noteer het type modem en eventuele foutmeldingen bij een storing.
Tip: Een goede voorbereiding kan uw telefoongesprek met wel 50% verkorten. De medewerker heeft dan direct alle informatie en kan u sneller helpen.
Kies het juiste moment om te bellen
Timing kan het verschil maken. De rustigste momenten om te bellen zijn vaak 's ochtends vroeg en later in de middag. De drukste uren zijn rond lunchtijd en net na 17:00 uur. Door uw bedrijf bellen slim in te plannen, bent u vaak sneller aan de beurt.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Andere manieren om contact op te nemen
Soms is bellen naar de KPN zakelijk klantenservice 0800-lijn niet nodig. Voor minder dringende vragen heeft KPN ook andere handige opties, waarmee u vaak zelf al een antwoord vindt.
De online chat op de KPN-website is bijvoorbeeld ideaal voor korte, specifieke vragen. Zo hoeft u niet in de wachtrij te staan.
Hulp via selfservice en de community
Naast de chat zijn er nog meer kanalen waar u terechtkunt:
- De online supportomgeving: Hier vindt u handleidingen en antwoorden op veelgestelde vragen. Perfect als u graag zelf op zoek gaat.
- Het contactformulier: Voor een minder dringende vraag. U krijgt meestal binnen een paar werkdagen antwoord via e-mail.
- De KPN Community: Een forum waar u vragen kunt stellen aan andere KPN-klanten en medewerkers.
De beste methode hangt af van uw vraag. Een simpele vraag is via de chat zo opgelost, maar voor een complexe storing is bellen vaak de beste aanpak.
Overweegt u toch te bellen? Check dan ook onze tips over gratis bellen naar KPN voor meer handige informatie.
Praktisch stappenplan bij een storing
Een storing kan uw bedrijfsvoering stilleggen. Snel handelen is dan belangrijk. Met dit stappenplan bent u zo snel mogelijk weer online.
Controleer eerst de actuele storingspagina van KPN. Staat daar een bekend probleem? Dan wordt er waarschijnlijk al aan een oplossing gewerkt. Staat er niks? Probeer dan zelf een paar dingen voordat u belt.
Voer zelf een snelle diagnose uit
Loop eerst deze stappen door. Dit lost het probleem vaak al op:
- Herstart uw modem: Trek de stekker er 30 seconden uit en stop hem er dan weer in. Wacht een paar minuten tot het apparaat volledig is opgestart.
- Controleer de kabels: Controleer of alle kabels nog goed vastzitten, zowel in het modem als in de muur.
Zoals u ziet, zijn de digitale kanalen zoals de chat en de website vaak een efficiënte eerste stap om hulp te krijgen.
Als u na deze stappen nog steeds geen verbinding heeft, is het tijd om te bellen. Houd uw klantnummer bij de hand en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Voor meer tips over storingen, lees onze gids over het telefoonnummer voor storingen bij KPN.
Veelgestelde vragen over de zakelijke klantenservice
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over de KPN Zakelijk klantenservice. De kans is groot dat u hier al vindt wat u zoekt en een telefoontje naar het KPN zakelijk klantenservice 0800-nummer niet nodig is.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Hieronder vindt u korte, duidelijke antwoorden op veelvoorkomende vragen.
| Vraag | Kort antwoord |
|---|---|
| Hoe kan ik een storing melden? | Kijk eerst op de KPN storingspagina. Staat daar niks? Herstart dan uw modem. Als dat niet werkt, bel dan het gratis nummer voor uw bedrijfsgrootte. |
| Waar vind ik mijn klantnummer? | Uw klantnummer staat bovenaan uw KPN Zakelijk factuur en in uw MijnKPN Zakelijk omgeving. |
| Wat moet ik doen als ik mijn zakelijke telefoon kwijt ben? | Blokkeer uw simkaart direct via MijnKPN Zakelijk. Bel vanuit het buitenland naar +31 6 1200 1200. Doe ook aangifte bij de politie. |
| Hoe geef ik een verhuizing door? | Geef uw verhuizing door via MijnKPN Zakelijk. Doe dit minimaal twee weken van tevoren om alles soepel te laten verlopen. |
Tip: Houd uw klantnummer bij de hand voordat u een bedrijf belt. De medewerker kan u dan meteen helpen zonder eerst te hoeven zoeken.
Hopelijk heeft dit u verder geholpen. Staat uw vraag er niet tussen, dan zitten de experts van KPN voor u klaar.
Bel klantenservice via 035-2046666.