Wilt u de klantenservice van Essent bellen? Dan bent u hier aan het juiste adres. Voor de meeste vragen over uw energiecontract, rekening of andere zaken, kunt u het Essent klantenservice nummer bellen: 073 85 01 283.
Heeft u een stroom- of gasstoring? Bel dan het speciale, landelijke storingsnummer: 0800 – 9009. Dit nummer is gratis en 24/7 bereikbaar voor noodgevallen.
De juiste contactgegevens voor elke vraag
Essent is een van de grootste energieleveranciers van Nederland, met meer dan 2,5 miljoen klanten. Het kan daardoor soms druk zijn bij de klantenservice. Om te voorkomen dat u lang in de wacht staat, is het slim om meteen het juiste nummer te bellen voor uw vraag.
Voor de meeste algemene vragen, bijvoorbeeld over een factuur, is het algemene klantenservice telefoonnummer de beste keuze. Voor spoedgevallen zoals een gaslek of stroomstoring, is het nationale storingsnummer de enige juiste optie. U wordt dan direct geholpen door de netbeheerder in uw regio.
Essent contactopties in één overzicht
Hieronder vindt u een handig overzicht met alle manieren om contact op te nemen met Essent. Zo vindt u snel de contactgegevens die u nodig heeft.
| Contactmethode | Gegevens | Openingstijden |
|---|---|---|
| Algemene klantenservice | 073 85 01 283 | Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur |
| Nationaal Storingsnummer | 0800 – 9009 (gratis) | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
| Online via Mijn Essent | Klantportaal op de website | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
| Chat | Via de Essent website | Tijdens kantooruren |
Deze tabel geeft u een snel overzicht. Wilt u meer informatie over de diensten van deze energieleverancier? U kunt meer lezen over Essent op Energievergelijk.nl.
Zo kunt u snel klantenservice bereiken
Niemand wil lang in de wacht staan. Gelukkig zijn er manieren om sneller geholpen te worden. Een goede voorbereiding is het halve werk. Zorg er daarom voor dat u uw klantnummer en andere gegevens bij de hand hebt voordat u gaat bellen. Dit scheelt tijd als u een medewerker aan de lijn krijgt.
Het belproces ziet er meestal zo uit.
Zoals u ziet, is het belangrijk om in het keuzemenu direct de juiste optie te kiezen. Dit voorkomt dat u wordt doorverbonden en uw verhaal opnieuw moet doen. Kies dus meteen de categorie die het beste bij uw vraag past, of het nu om een factuur, een verhuizing of een storing gaat.
Tips om de wachtrij te vermijden
- Bel op rustige momenten: De drukste uren zijn vaak tussen 10:00 en 12:00 uur. Probeer daarom vroeg in de ochtend te bellen, of juist wat later in de middag.
- Kies de juiste optie in het keuzemenu: Luister goed naar de opties. Een verkeerde keuze betekent vaak dat u opnieuw in een wachtrij komt.
- Houd uw gegevens bij de hand: De medewerker vraagt altijd als eerste om uw klantnummer of postcode en huisnummer. Zorg dat u dit direct kunt doorgeven.
Wilt u nog meer informatie? Neem dan een kijkje op onze algemene pagina over de Essent klantenservice.
Alle contactmogelijkheden en openingstijden van Essent
Bellen is een snelle manier om contact op te nemen, maar het is niet de enige optie. Afhankelijk van uw vraag en het tijdstip, is het Essent klantenservice nummer niet altijd de beste oplossing. Gelukkig zijn er meerdere manieren om antwoord op uw vragen te krijgen.
Openingstijden en handige alternatieven
Voor wie direct iemand wil spreken, is de klantenservice van Essent bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Buiten deze tijden staat de online chatbot 24/7 voor u klaar. Komt u er met de chatbot niet uit, dan kan deze u tijdens kantooruren direct doorzetten naar een medewerker.
Handige manieren om sneller geholpen te worden:
- De 'Mijn Essent' omgeving: Ideaal om zelf zaken te regelen. Hier past u eenvoudig uw gegevens aan, bekijkt u facturen en houdt u uw verbruik bij.
- Contactformulier: Voor vragen die minder haast hebben, kunt u het contactformulier op de website invullen. U krijgt dan per e-mail antwoord.
Kijk voor een compleet overzicht op de klantenservicepagina van Essent.
Waar lopen klanten van Essent tegenaan?
Als u de klantenservice van Essent belt, bent u waarschijnlijk niet de enige met uw probleem. Veel klanten hebben vergelijkbare vragen. De meest gehoorde klachten gaan over onduidelijke jaarrekeningen, fouten in de maandelijkse voorschotten en problemen bij een verhuizing.
Het is goed om te weten welke problemen vaker voorkomen. Zo kunt u zich goed voorbereiden op het telefoongesprek.
De meest voorkomende redenen om te bellen
Als u naar klachten van consumenten kijkt, zijn dit de voornaamste redenen waarom klanten de telefoon pakken:
- Fouten op de factuur: Denk aan onverwacht hoge rekeningen of een termijnbedrag dat niet klopt.
- Problemen rondom verhuizingen: Het contract wordt bijvoorbeeld niet op tijd overgezet.
- Onterechte aanmaningen: U ontvangt een herinnering voor een rekening die u al heeft betaald.
Dit soort problemen zijn een belangrijke reden waarom mensen een bedrijf bellen. Op Gaslicht.com kunt u meer lezen over klachten bij Essent. Net als bij energieleveranciers kunnen er ook bij telecomproviders storingen zijn, zoals u leest in ons artikel over het telefoonnummer voor storingen bij KPN.
Liever zelf uw zaken regelen? Dat kan ook
Niet voor elke vraag hoeft u direct het Essent klantenservice nummer te bellen. Veel zaken kunt u namelijk prima zelf online regelen, vaak nog sneller ook. Zo vermijdt u wachttijden en houdt u zelf de controle.
De online omgeving 'Mijn Essent' is de plek waar u dit kunt doen. In dit persoonlijke portaal kunt u 24/7 inloggen en direct uw energiezaken regelen.
Wat kunt u zelf regelen via Mijn Essent?
U hoeft dus niet te bellen voor veelvoorkomende zaken. Denk bijvoorbeeld aan:
- Verbruik checken: Krijg direct inzicht in uw verbruik van gas en stroom.
- Termijnbedrag wijzigen: Uw maandelijkse voorschot verhogen of verlagen is zo gedaan.
- Facturen bekijken: Al uw rekeningen staan bij elkaar en zijn eenvoudig te downloaden.
- Gegevens aanpassen: Een verhuizing doorgeven of een e-mailadres wijzigen doet u in een paar klikken.
Heeft u een algemene vraag? De kans is groot dat u het antwoord vindt in de veelgestelde vragen op de website van Essent. Voor bredere ondersteuning kunt u ook terecht op onze algemene helpdesk-pagina.
Toch een officiële klacht indienen bij Essent?
Soms komt u er met de klantenservice niet uit. Dan kunt u een formele klacht indienen. Dit is de juiste weg als een normaal gesprek niet tot een oplossing leidt.
De eerste stap is uw klacht officieel indienen. Dit doet u het beste via het online klachtenformulier op de website van Essent. Zo heeft u direct een bewijs en weet u zeker dat uw klacht op de juiste afdeling terechtkomt.
Hoe dient u een effectieve klacht in?
Om te zorgen dat uw klacht snel wordt opgepakt, is het slim om een paar dingen duidelijk te vermelden:
- Uw klantgegevens: Hiermee kan Essent meteen uw dossier vinden.
- Een duidelijke omschrijving: Wees zo precies mogelijk over wat er misgaat.
- De oplossing die u wilt: Wat zou voor u een goede afloop zijn?
Komt u er zelfs na deze procedure niet uit met Essent, dan kunt u terecht bij De Geschillencommissie Energie.
Veelgestelde vragen over contact met Essent
Heeft u een vraag voor Essent? De kans is groot dat het antwoord hier al tussen staat. We hebben de meest voorkomende vragen voor u op een rij gezet.
Wat is het storingsnummer van Essent?
Bij een gas- of stroomstoring belt u het gratis Nationaal Storingsnummer: 0800-9009. Dit nummer is dag en nacht bereikbaar en verbindt u met uw netbeheerder, die de storing oplost.
Hoe geef ik mijn verhuizing door?
U kunt uw verhuizing het snelst regelen via de 'Mijn Essent' omgeving. Probeer dit minimaal twee weken voor de sleuteloverdracht te doen. Als het online niet lukt, kan het ook via het algemene klantenservice telefoonnummer.
Waar staat mijn klantnummer?
Uw klantnummer vindt u bovenaan uw energierekening, in de 'Mijn Essent' app en in e-mails van Essent. Het is handig om dit nummer bij de hand te houden als u gaat bellen, zodat u sneller geholpen wordt.
Bel klantenservice via 035-2046666