Wil je Ziggo spreken zonder lang in de wacht te staan of extra kosten te maken? Dan is het handig om het juiste klantenservice telefoonnummer bij de hand te hebben. Er zijn namelijk verschillende manieren om contact op te nemen met Ziggo, afhankelijk van je situatie. In deze gids vind je alle praktische informatie die je nodig hebt om snel antwoord te krijgen op je vraag.
Het gratis Ziggo nummer: 1200
Ben je al klant bij Ziggo en heb je een vaste telefoonlijn van hen? Dan is er goed nieuws. Je kunt de klantenservice helemaal gratis bellen via het korte nummer 1200. Dit is de snelste en goedkoopste manier om direct een medewerker te spreken.
Bel je vanaf een mobiele telefoon of via een andere provider? Dan is het nummer 0900-1884 de juiste keuze. Let wel op: hier zijn kosten aan verbonden. Je betaalt het lokale tarief.
Een overzicht van de contactgegevens
Om het makkelijk te maken, staan de belangrijkste telefoonnummers en openingstijden hieronder in een duidelijke tabel. Zo zie je meteen welk nummer je het beste kunt gebruiken.
| Ziggo contactnummers en openingstijden |
| :— | :— | :— | :— |
| Contactmethode | Telefoonnummer | Kosten | Openingstijden |
| Vanaf een Ziggo vaste lijn | 1200 | Gratis | Ma t/m zo: 08:00 – 20:00 |
| Vanaf mobiel of andere provider | 0900-1884 | Lokaal tarief | Ma t/m zo: 08:00 – 20:00 |
| Voor nieuwe klanten | 0800-0620 | Gratis | Ma t/m vr: 08:00 – 21:00, za: 09:00 – 17:30 |
Met deze gegevens kun je direct het bedrijf bellen. Door het juiste nummer te kiezen, voorkom je onnodige kosten en word je sneller geholpen.
Tip: Houd je klantnummer bij de hand voordat je belt. Dit nummer staat op je factuur. Hiermee kan een medewerker je veel sneller helpen.
Voor een compleet overzicht van alle contactmogelijkheden, zoals de chat en social media, kun je terecht op de pagina over het gratis telefoonnummer van Ziggo.
Slimmer bellen: hoe kun je snel klantenservice bereiken?
Niemand houdt van lange wachtmuziekjes. Gelukkig kun je de wachttijd vaak vermijden door op het juiste moment te bellen. Zo omzeil je de drukte en krijg je veel sneller een medewerker aan de lijn.
Kies het juiste moment
De drukste momenten bij de klantenservice zijn vaak voorspelbaar. Probeer deze tijdstippen te vermijden:
- Maandagochtend: Veel mensen bellen dan met problemen die in het weekend zijn ontstaan.
- Rond 17:00 uur: Na werktijd bellen veel mensen de klantenservice.
- Lunchpauzes (12:00-13:00 uur): Ook tijdens de lunch is het vaak erg druk.
Praktische tip om sneller contact te krijgen:
De rustigste momenten zijn vaak tussen 10:00 en 12:00 uur 's ochtends en na 18:30 uur 's avonds. De grootste drukte is dan voorbij.
Door slim te kiezen wanneer je belt, kun je zomaar 15 tot 20 minuten wachttijd besparen. Een kleine moeite voor een groot verschil.
Wil je de precieze openingstijden weten? Bekijk dan ons complete overzicht van de Ziggo klantenservice openingstijden.
Sneller door het keuzemenu van Ziggo
Iedereen kent het: het eindeloze keuzemenu als je een bedrijf belt. Met een paar simpele trucs kom je er een stuk sneller doorheen. Luister rustig naar de opties en kies degene die het beste bij je vraag past, of het nu over een storing, factuur of abonnement gaat.
Een goede voorbereiding is het halve werk. Zorg dat je je klantnummer bij de hand hebt. Dit staat meestal op je factuur en bespaart je tijd als je eenmaal iemand spreekt.
Zoals je hieronder op de contactpagina van Ziggo ziet, zijn er verschillende manieren om ze te bereiken.
Voor veel mensen blijft bellen de meest directe manier om antwoord te krijgen.
Gouden tip: Loop je vast in het keuzemenu? Druk dan op de 0 of blijf gewoon aan de lijn. Vaak word je dan vanzelf doorverbonden met een medewerker.
Deze simpele truc kan je veel frustratie besparen. Wil je meer handige tips? Lees dan onze uitgebreide gids over Ziggo klantenservice bellen.
Past bellen even niet? Dit zijn je andere opties
Soms komt het niet uit om te bellen, of zet je je vraag liever op schrift. Geen probleem. Naast het gratis nummer van Ziggo zijn er gelukkig genoeg andere manieren om contact op te nemen.
Voor snelle en korte vragen is de live chat op de website van Ziggo ideaal. Je stelt je vraag en krijgt meestal binnen een paar minuten antwoord van een medewerker. Handig als je bijvoorbeeld wilt weten hoe je je wifi-wachtwoord aanpast.
Hulp van andere gebruikers en sociale media
Heb je een wat lastiger technisch probleem? Dan is de Ziggo Community een goudmijn. Dit is een forum waar klanten elkaar helpen. De kans is groot dat iemand jouw probleem al eens heeft gehad en de oplossing heeft gedeeld. Je kunt hier rustig rondkijken of zelf een vraag stellen.
Daarnaast is Ziggo ook actief op sociale media. Een bericht sturen via X (voorheen Twitter) is vaak een snelle manier om antwoord te krijgen, vooral als andere kanalen niet het gewenste resultaat gaven.
Tip: Elk kanaal heeft zijn eigen voordeel. De chat is perfect voor simpele vragen, terwijl de community toegang geeft tot technische kennis van andere gebruikers. Kies wat het beste past bij jouw situatie.
Welke methode je ook kiest, er is altijd een manier om je vraag beantwoord te krijgen.
Wat kun je doen als Ziggo onbereikbaar is?
Het kan gebeuren: je hangt lang in de wacht bij de klantenservice. Voordat je gefrustreerd ophangt, is er een slimme eerste stap. Controleer de officiële storingspagina van Ziggo. Als er een grote storing is, weten ze er waarschijnlijk al van en werken ze aan een oplossing. Dit kan je een hoop wachttijd besparen.
Is er geen storing, maar kom je er telefonisch niet door? Geen paniek. Er zijn andere manieren om hulp te krijgen.
Andere manieren om contact op te nemen
Als bellen niet lukt, probeer dan een van deze alternatieven. Ze zijn vaak verrassend snel:
- Live Chat: Ideaal voor korte, duidelijke vragen. Meestal heb je binnen een paar minuten contact.
- Sociale Media: Een bericht via X (Twitter) of Facebook werkt vaak goed. Webcare-teams reageren meestal snel.
- De Ziggo Community: Voor complexere problemen is dit forum perfect. Andere klanten en Ziggo-experts helpen hier met oplossingen.
Deze infographic geeft een handig overzicht van je opties.
Soms is de drukte te verklaren. Door recente prijsverhogingen zijn er meer klanten die bellen met vragen. Zo verloor Ziggo in een recent kwartaal ruim 40.000 klanten. Meer hierover lees je in het artikel over Ziggo's klantenverlies op draadbreuk.nl.
Veelgestelde vragen over contact met Ziggo
Heb je nog een vraag over het bellen naar Ziggo? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen, zodat je goed voorbereid bent.
Wat kost het om de Ziggo klantenservice te bellen?
Dat hangt ervan af. Bel je met je vaste Ziggo-telefoonlijn naar het speciale nummer 1200? Dan is het gesprek helemaal gratis.
Gebruik je een mobiele telefoon of bel je via een andere provider naar 0900-1884? Dan betaal je de gebruikelijke lokale belkosten. De precieze prijs hangt af van je eigen (mobiele) abonnement.
Kan ik Ziggo ook vanuit het buitenland bereiken?
Ja, dat kan. Het standaard 0900-nummer werkt niet buiten Nederland. Gebruik daarom het internationale nummer: +31 88 121 2121.
Tip: Bellen vanuit het buitenland kan duur zijn. Als je vraag niet dringend is, gebruik dan de chat of wacht tot je weer in Nederland bent. Dat scheelt onnodige kosten.
Welke gegevens moet ik bij de hand houden?
Een goede voorbereiding zorgt voor een snelle oplossing. Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt voordat je belt:
- Je klantnummer: Hiermee vinden ze je account direct.
- Postcode en huisnummer: Ter controle.
- Factuurnummer: Handig als je vraag over een rekening gaat.
Met deze informatie bij de hand kan de medewerker je sneller helpen en is je probleem zo opgelost.
Bel klantenservice via 035-2046666.